Datenschutzerklärung

Datum des Inkrafttretens: 14. Januar 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HealRoad („HealRoad“, „wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website, Anwendungen und damit verbundenen Dienste (zusammen die „Dienste“) nutzen.

Wichtig: HealRoad ist eine digitale Plattform, die Nutzern dabei hilft, Gesundheitsversorgungsoptionen zu finden und zu vergleichen sowie mit unabhängigen Gesundheitsdienstleistern in Kontakt zu treten. HealRoad ist kein medizinischer Leistungserbringer und erbringt keine medizinische Versorgung.

1. Wer wir sind

Verantwortlicher: HealRoad
Adresse: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 554 838 42 07
E-Mail: privacy@healroad.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie die Dienste nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

2.1. Daten, die Sie bereitstellen

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, bevorzugte Sprache.
• Kontoinformationen (wenn Sie ein Konto erstellen): Anmelde- und Profileinstellungen.
• Anfrage- und Reiseinformationen: Interesse an Behandlungen, bevorzugte Termine, Standortpräferenzen, Budgetrahmen sowie Angaben, die Sie bereitstellen, um Angebote oder Koordinationsunterstützung zu erhalten.
• Gesundheitsbezogene Informationen (besondere Kategorien personenbezogener Daten): medizinische Fotos, Berichte, Symptome, Krankengeschichte und andere Informationen, die Sie freiwillig weitergeben, damit Kliniken/Anbieter Ihre Anfrage bewerten können.
• Kommunikation: Nachrichten und Interaktionen mit unserem Support-Team und innerhalb der Plattform.

2.2. Automatisch erhobene Daten

• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, aufgerufene Seiten und Zeitstempel.
• Ungefährer Standort: abgeleitet aus der IP-Adresse (Stadt-/Regionsebene).
• Cookies und ähnliche Technologien: beschrieben in Abschnitt 7 (Cookies & Analysen).

2.3. Daten von Dritten

• Kliniken und Anbieter: Angebotsdetails, Verfügbarkeit und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage (sofern zutreffend).
• Dienstleister: Analyse-, Kommunikations-, Hosting- und Sicherheitsanbieter, die unsere Dienste unterstützen.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• die Dienste bereitzustellen und zu betreiben (z. B. Anfragen zu verarbeiten und Angebote von Kliniken/Anbietern anzuzeigen).
• die Kommunikation zwischen Ihnen, HealRoad und Kliniken/Anbietern zu ermöglichen (sofern zutreffend).
• Kundensupport bereitzustellen, Anfragen zu beantworten und Ihr Konto zu verwalten (falls vorhanden).
• die Dienste zu verbessern und zu personalisieren, einschließlich Inhalts- und Spracheinstellungen.
• die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern und Nutzer sowie die Plattform zu schützen.
• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Marketingkommunikation: Wir können dienstbezogene Mitteilungen senden (z. B. Aktualisierungen zu Anfragen). Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir Marketingmitteilungen senden. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink (sofern vorhanden) nutzen oder uns kontaktieren.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Abhängig von Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht (einschließlich, soweit relevant, der DSGVO und dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK)) stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag / Schritte zum Abschluss eines Vertrags: um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen.
• Einwilligung: für bestimmte Cookies/Analysen, Marketing, soweit erforderlich, und für gesundheitsbezogene Daten, sofern zutreffend.
• Berechtigte Interessen: um unsere Dienste zu verbessern, zu sichern und zu betreiben (unter Abwägung Ihrer Rechte).
• Rechtliche Verpflichtung: um geltende Gesetze und rechtmäßige Anfragen einzuhalten.

Gesundheitsbezogene Daten: Wenn Sie Gesundheits-/Medizininformationen bereitstellen, verarbeiten wir diese nur, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu ermöglichen und sie zur Bewertung mit Kliniken/Anbietern zu teilen, und nur auf Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage (häufig Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage, sofern zutreffend).

5. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

• Kliniken und Gesundheitsdienstleister, damit diese Ihre Anfrage bewerten, Angebote erstellen und Leistungen koordinieren können. Wir geben nur die hierfür erforderlichen Daten weiter.
• Anbieter und Auftragsverarbeiter, die uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen (z. B. Hosting, Analysen, Messaging, Kundensupport-Tools), und die vertraglich verpflichtet sind, Ihre Daten zu schützen.
• Berufliche Berater (Anwälte, Wirtschaftsprüfer), soweit erforderlich.
• Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es zum Schutz von Rechten, Sicherheit und Schutz erforderlich ist.
• Unternehmensübertragungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf von Vermögenswerten (mit angemessenen Schutzmaßnahmen).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht im herkömmlichen Sinne. Falls eine Tätigkeit nach bestimmten Gesetzen als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ gilt, stellen wir die erforderlichen Hinweise und Wahlmöglichkeiten bereit.

6. Internationale Datenübermittlungen

Da HealRoad internationale Nutzer bedient und möglicherweise mit Kliniken/Anbietern und Dienstleistern in verschiedenen Ländern zusammenarbeitet, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden.

Wenn wir Daten international übermitteln, setzen wir angemessene Schutzmaßnahmen um, die nach geltendem Recht erforderlich sind (wie z. B. vertragliche Schutzvorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen).

7. Cookies & Analysen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Sicherheit zu erhöhen und zu verstehen, wie die Dienste genutzt werden.

7.1. Arten von Cookies

• Unbedingt erforderlich: wesentlich für die Kernfunktionalität (z. B. Sicherheit, Sitzungsverwaltung).
• Präferenzen: speichern Einstellungen wie die Sprache.
• Analysen: helfen uns, die Nutzung zu messen und die Leistung zu verbessern.
• Marketing: messen die Wirksamkeit von Kampagnen und zeigen relevante Werbung an (sofern verwendet und zulässig).

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und, sofern verfügbar, über unser Cookie-Banner/unsere Cookie-Einstellungen steuern. Wenn Sie Cookies deaktivieren, funktionieren einige Teile der Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

8. Speicherung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, berechtigte geschäftliche Bedürfnisse zu erfüllen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Speicherfristen variieren je nach Art der Daten und dem Grund ihrer Erhebung.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen um, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Allerdings kann kein System zu 100 % sicher garantiert werden.

10. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen (sofern zutreffend)
• Bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder diese einzuschränken
• Ihre Einwilligung zu widerrufen (wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht)
• Datenübertragbarkeit (sofern zutreffend)
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 11 (Kontakt). Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte:

• E-Mail: privacy@healroad.com
• Telefon: +90 554 838 42 07
• Adresse: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara