Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 14. Januar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der HealRoad Website, Anwendungen und damit verbundenen Dienstleistungen (zusammen die „Dienste“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

1. Wer wir sind

HealRoad ist eine digitale Plattform, die Nutzern dabei hilft, unabhängige Gesundheitsdienstleister zu finden, zu vergleichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. HealRoad ist weder ein Krankenhaus noch eine Klinik oder ein medizinischer Leistungserbringer und bietet keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung an.

Unternehmen: HealRoad
Adresse: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
E-Mail: support@healroad.com

2. Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder in Ihrem Land das gesetzliche Volljährigkeitsalter erreicht haben), um die Dienste nutzen zu können. Mit der Nutzung der Dienste versichern Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen und rechtlich befugt sind, diesen Bedingungen zuzustimmen.

3. Umfang der Dienste

HealRoad stellt Tools und Informationen bereit, um Nutzern dabei zu helfen:

• Behandlungen sowie Kliniken/Anbieter zu entdecken
• Anfragen zu stellen und Angebote/Kostenvoranschläge von Kliniken/Anbietern zu erhalten
• Die Logistik im Zusammenhang mit der Gesundheitsreise zu kommunizieren und zu koordinieren
• Auf Informationsinhalte zuzugreifen (z. B. Leitfäden, Artikel)

Keine medizinischen Leistungen: HealRoad erbringt keine medizinische Versorgung. Jegliche medizinischen Leistungen werden ausschließlich von unabhängigen Kliniken, Krankenhäusern, Ärzten oder anderen Gesundheitsdienstleistern („Anbieter“) erbracht. Die Anbieter sind verantwortlich für die von ihnen erbrachten medizinischen Leistungen, einschließlich Qualität, Ergebnisse, Preisgestaltung und Einhaltung gesetzlicher sowie beruflicher Standards.

4. Keine medizinische Beratung

Inhalte und Informationen in den Diensten dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar. Wenden Sie sich bei Fragen zu einer Erkrankung stets an qualifizierte medizinische Fachkräfte. Ignorieren Sie niemals professionelle medizinische Beratung und zögern Sie diese nicht hinaus, weil Sie etwas auf HealRoad gelesen haben.

5. Konten & Pflichten der Nutzer

Wenn Sie ein Konto erstellen, verpflichten Sie sich, richtige und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

• Sie verpflichten sich, Ihr Passwort nicht weiterzugeben oder anderen den Zugang zu Ihrem Konto zu ermöglichen.
• Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder Missbrauch vermuten.

6. Anfragen, Angebote und Beziehungen zu Anbietern

Wenn Sie eine Anfrage über HealRoad übermitteln, können wir Ihre Informationen an Anbieter weitergeben, damit diese Ihre Anfrage prüfen und mit Angeboten/Kostenvoranschlägen antworten können. Angebote, Verfügbarkeit, medizinische Eignung und endgültige Preise werden von den Anbietern festgelegt, nicht von HealRoad.

Vertrag mit Anbietern: Jede Vereinbarung über medizinische Leistungen wird zwischen Ihnen und dem Anbieter geschlossen. HealRoad ist keine Vertragspartei solcher Vereinbarungen und übernimmt keine Garantie für Ergebnisse, Preise oder Verfügbarkeit.

7. Zahlungen, Gebühren und Rückerstattungen

Sofern in den Diensten nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verarbeitet HealRoad keine Zahlungen für medizinische Behandlungen. Zahlungen für Behandlungen (einschließlich Anzahlungen und Rückerstattungen) werden direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter gemäß den Bedingungen des Anbieters abgewickelt.

Falls HealRoad künftig kostenpflichtige Plattformfunktionen oder Servicegebühren anbietet, werden die jeweils geltenden Gebühren, Abrechnungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien (falls vorhanden) zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegt und werden Bestandteil dieser Bedingungen.

8. Reisen & Logistik

Wenn wir bei der Logistik unterstützen, etwa bei Transport, Unterkunftsvorschlägen oder der Koordination des Reiseplans, können diese Leistungen von Dritten erbracht werden. HealRoad hat keine Kontrolle über Dienstleistungen Dritter und ist nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Reiseanforderungen (einschließlich Visa, Versicherungen und Einreisebestimmungen) zu prüfen und Ihre eigenen Reiseentscheidungen zu treffen.

9. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Dienste nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• Die Dienste für rechtswidrige, schädliche, betrügerische oder irreführende Zwecke zu nutzen.
• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben oder Ihre Verbindung falsch darzustellen.
• Viren, Malware hochzuladen oder zu versuchen, die Dienste zu stören.
• Zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Konten, Systeme oder Netzwerke zu verschaffen.
• Die Dienste zu scrapen, zu kopieren, zurückzuentwickeln oder auszunutzen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
• Inhalte zu veröffentlichen oder zu übermitteln, die beleidigend, verleumderisch, diskriminierend sind oder Rechte Dritter verletzen.

10. Nutzerinhalte

Sie können Inhalte wie Nachrichten, Dokumente, Fotos oder Bewertungen übermitteln („Nutzerinhalte“). Sie versichern, dass Sie über die erforderlichen Rechte zur Übermittlung solcher Inhalte verfügen und dass diese keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzen.

Sie erteilen HealRoad eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz, Nutzerinhalte zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies erforderlich ist, um die Dienste zu betreiben und zu verbessern sowie Ihre Anfragen an Anbieter zu ermöglichen.

Wir können Nutzerinhalte entfernen oder den Zugriff darauf einschränken, wenn wir der Ansicht sind, dass sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

11. Geistiges Eigentum

Die Dienste, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software und Design, sind Eigentum von HealRoad oder seinen Lizenzgebern und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht nutzen, kopieren, verändern, verbreiten oder davon abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

12. Links und Dienste Dritter

Die Dienste können Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir kontrollieren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken Dritter nicht und sind dafür nicht verantwortlich. Ihre Nutzung von Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt deren Bedingungen.

13. Datenschutz

Unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie beschrieben. Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen und verstanden haben.

14. Haftungsausschlüsse

Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließt HealRoad alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten.

HealRoad übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei, sicher oder frei von schädlichen Bestandteilen sind.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet HealRoad nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste, Verlust von Goodwill oder sonstiger immaterieller Verluste, die aus Ihrer Nutzung der Dienste (oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung) entstehen oder damit zusammenhängen.

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von HealRoad für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten nicht den Betrag (falls vorhanden), den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an HealRoad für die Dienste gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann (zum Beispiel die Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten oder bestimmte Verbraucherrechte).

16. Freistellung

Sie verpflichten sich, HealRoad, seine verbundenen Unternehmen sowie deren Direktoren, leitende Angestellte, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Dienste, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

17. Aussetzung und Kündigung

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten jederzeit aussetzen oder beenden, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben oder wenn dies aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen erforderlich ist. Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen.

18. Änderungen der Dienste oder Bedingungen

Wir können die Dienste ändern oder diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Gültigkeitsdatum aktualisieren und gegebenenfalls innerhalb der Dienste zusätzlich darauf hinweisen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

19. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkiye unter Ausschluss der Kollisionsnormen, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land etwas anderes vorschreiben.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ankara, Türkiye.

20. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: support@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adresse: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara