Adatvédelmi szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 14.

Jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy a HealRoad („HealRoad”, „mi”, „minket”, „miénk”) hogyan gyűjti, használja fel, osztja meg és védi az Ön személyes adatait, amikor Ön weboldalunkat, alkalmazásainkat és kapcsolódó szolgáltatásainkat (együttesen: „Szolgáltatások”) használja.

Fontos: A HealRoad egy digitális platform, amely segíti a felhasználókat az egészségügyi lehetőségek felfedezésében és összehasonlításában, valamint a független egészségügyi szolgáltatókkal való kapcsolatfelvételben. A HealRoad nem egészségügyi szolgáltató, és nem nyújt egészségügyi ellátást.

1. Kik vagyunk

Adatkezelő: HealRoad
Cím: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 554 838 42 07
E-mail: privacy@healroad.com

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

A Szolgáltatások használatának módjától függően az alábbi személyesadat-kategóriákat gyűjthetjük:

2.1. Az Ön által megadott adatok

• Kapcsolattartási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, ország, preferált nyelv.
• Fiókadatok (ha fiókot hoz létre): bejelentkezési és profilbeállítások.
• Igénylésre és páciensútra vonatkozó adatok: érdeklődés a kezelés iránt, preferált időpontok, helyszínpreferenciák, költségkeret, valamint az Ön által megadott részletek az ajánlatok vagy koordinációs támogatás igénybevételéhez.
• Egészségügyi adatok (különleges adatok): orvosi fényképek, leletek, tünetek, kórtörténet, valamint minden egyéb információ, amelyet Ön megoszt, hogy a klinikák/szolgáltatók értékelni tudják az igénylését.
• Kommunikáció: üzenetek és interakciók ügyfélszolgálati csapatunkkal és a platformon belül.

2.2. Automatikusan gyűjtött adatok

• Eszköz- és használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközazonosítók, megtekintett oldalak és időbélyegek.
• Hozzávetőleges helyadat: IP-cím alapján meghatározva (város/régió szintjén).
• Sütik és hasonló technológiák: a 7. szakasz ismerteti (Sütik és analitika).

2.3. Harmadik felektől származó adatok

• Klinikák és szolgáltatók: az ajánlat részletei, elérhetőség és az igénylésével kapcsolatos frissítések (ahol alkalmazandó).
• Szolgáltató partnerek: analitikai, kommunikációs, tárhely- és biztonsági szolgáltatók, akik támogatják Szolgáltatásainkat.

3. Hogyan használjuk fel az adatait

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:

• A Szolgáltatások nyújtása és működtetése (pl. igénylések feldolgozása és klinikai/szolgáltatói ajánlatok bemutatása).
• Az Ön, a HealRoad és a klinikák/szolgáltatók közötti kommunikáció elősegítése (ahol alkalmazandó).
• Ügyféltámogatás nyújtása, megkeresések megválaszolása és fiókjának kezelése (ha van ilyen).
• A Szolgáltatások fejlesztése és személyre szabása, beleértve a tartalmi és nyelvi preferenciákat is.
• A biztonság fenntartása, a csalások megelőzése, valamint a felhasználók és a platform védelme.
• Jogi kötelezettségek teljesítése, valamint feltételeink és szabályzataink érvényesítése.

Marketingkommunikáció: Küldhetünk szolgáltatással kapcsolatos üzeneteket (pl. az igénylés frissítéseiről). Ahol azt jogszabály előírja, marketingcélú üzenetek küldése előtt megszerezzük az Ön hozzájárulását. Ön bármikor leiratkozhat a leiratkozási linken (ha rendelkezésre áll) keresztül vagy ha kapcsolatba lép velünk.

4. Az adatkezelés jogalapjai

Az Ön tartózkodási helyétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően (ideértve adott esetben a GDPR-t és Törökország adatvédelmi jogszabályát (KVKK)), az alábbi jogalapok közül egyre vagy többre támaszkodunk:

• Szerződés / szerződéskötést megelőző lépések: az Ön által igényelt Szolgáltatások nyújtása érdekében.
• Hozzájárulás: bizonyos sütik/analitika, a marketing ahol szükséges, valamint adott esetben az egészségügyi adatok kezelése esetén.
• Jogos érdek: Szolgáltatásaink fejlesztése, biztonságossá tétele és működtetése érdekében (az Ön jogaival összevetve).
• Jogi kötelezettség: az alkalmazandó jogszabályoknak és jogszerű megkereséseknek való megfelelés érdekében.

Egészségügyi adatok: Ha Ön egészségügyi/orvosi információkat ad meg, azokat kizárólag az Ön igénylésének elősegítéséhez szükséges mértékben kezeljük, és értékelés céljából megosztjuk a klinikákkal/szolgáltatókkal, kizárólag érvényes jogalap alapján (gyakran az Ön kifejezett hozzájárulása vagy más alkalmazandó jogszerű jogalap alapján).

5. Hogyan osztjuk meg az adatait

A személyes adatokat megoszthatjuk az alábbiakkal:

• Klinikák és egészségügyi szolgáltatók annak érdekében, hogy értékelni tudják az igénylését, ajánlatot készítsenek és koordinálják a szolgáltatásokat. Csak az e célokhoz szükséges adatokat osztjuk meg.
• Beszállítók és adatfeldolgozók, akik segítenek a Szolgáltatások nyújtásában (pl. tárhely, analitika, üzenetküldés, ügyfélszolgálati eszközök), szerződéses kötelezettség mellett az Ön adatainak védelmére.
• Szakmai tanácsadók (ügyvédek, könyvvizsgálók), ahol szükséges.
• Hatóságok, ha azt jogszabály előírja, vagy ha az a jogok, a biztonság és a védelem érdekében szükséges.
• Üzleti tranzakciók keretében egyesülés, felvásárlás, átszervezés vagy eszközértékesítés kapcsán (megfelelő garanciák mellett).

A személyes adatait a hagyományos értelemben nem értékesítjük. Ha valamely tevékenység bizonyos jogszabályok szerint „értékesítésnek” vagy „megosztásnak” minősül, biztosítjuk az előírt tájékoztatást és választási lehetőségeket.

6. Nemzetközi adattovábbítások

Mivel a HealRoad nemzetközi felhasználókat szolgál ki, és különböző országokban működő klinikákkal/szolgáltatókkal és partnerekkel dolgozhat együtt, az Ön adatait a lakóhelye szerinti országon kívüli országokba is továbbíthatjuk és ott kezelhetjük.

Nemzetközi adattovábbítás esetén az alkalmazandó jog által megkövetelt megfelelő garanciákat alkalmazzuk (például szerződéses védelmet és biztonsági intézkedéseket).

7. Sütik és analitika

Sütiket és hasonló technológiákat használunk webhelyünk működtetéséhez, a beállítások megjegyzéséhez, a biztonság fokozásához, valamint annak megértéséhez, hogyan használják a Szolgáltatásokat.

7.1. A sütik típusai

• Szigorúan szükséges: az alapvető működéshez elengedhetetlenek (pl. biztonság, munkamenet-kezelés).
• Preferenciák: olyan beállításokat jegyeznek meg, mint például a nyelv.
• Analitika: segít a használat mérésében és a teljesítmény javításában.
• Marketing: a kampányok hatékonyságát méri, és releváns hirdetéseket jelenít meg (ahol használják és megengedett).

A sütiket a böngésző beállításain keresztül, illetve ahol elérhető, sütisávunkon/beállításainkon keresztül kezelheti. Ha letiltja a sütiket, előfordulhat, hogy a Szolgáltatások egyes részei nem működnek megfelelően.

8. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a Szolgáltatások nyújtásához, jogos üzleti igényeink teljesítéséhez, valamint jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. A megőrzési idő az adattípus és a gyűjtés célja szerint eltérő lehet.

9. Biztonság

Ésszerű adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, visszaéléstől vagy módosítástól. Ugyanakkor egyetlen rendszer sem garantálható 100%-ban biztonságosnak.

10. Az Ön jogai

Az Ön tartózkodási helyétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően Ön jogosult lehet arra, hogy:

• hozzáférjen személyes adataihoz és másolatot kapjon azokról,
• helyesbítse a pontatlan vagy hiányos adatokat,
• kérje adatai törlését (ahol alkalmazandó),
• tiltakozzon bizonyos adatkezelések ellen vagy kérje azok korlátozását,
• visszavonja hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul),
• éljen az adathordozhatósághoz való jogával (ahol alkalmazandó),
• panaszt tegyen egy adatvédelmi hatóságnál.

Jogai gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a 11. szakaszban (Kapcsolat) megadott elérhetőségeken. Válaszadás előtt szükség lehet személyazonosságának ellenőrzésére.

11. Kapcsolat

Ha kérdése vagy kérése van jelen Adatvédelmi szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

• E-mail: privacy@healroad.com
• Telefon: +90 554 838 42 07
• Cím: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara