الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 14 يناير 2026

تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى موقع HealRoad الإلكتروني وتطبيقاته والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). ومن خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.

1. من نحن

HealRoad هي منصة رقمية تساعد المستخدمين على اكتشاف مقدّمي الرعاية الصحية المستقلين ومقارنتهم والتواصل معهم. HealRoad ليست مستشفى أو عيادة أو جهة مقدّمة لخدمات طبية، ولا تقدّم استشارات أو تشخيصًا أو علاجًا طبيًا.

الشركة: HealRoad
العنوان: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
الهاتف: +90 312 504 43 25
البريد الإلكتروني: support@healroad.com

2. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي) لاستخدام الخدمات. وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك تستوفي هذا الشرط وأن لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.

3. نطاق الخدمات

توفّر HealRoad أدوات ومعلومات لمساعدة المستخدمين على:

• استكشاف العلاجات والعيادات/مقدّمي الخدمة
• طلب عروض/تقديرات أسعار من العيادات/مقدّمي الخدمة واستلامها
• التواصل وتنسيق الجوانب اللوجستية المتعلقة برحلة العلاج
• الوصول إلى محتوى معلوماتي (مثل الأدلة والمقالات)

لا نقدّم خدمات طبية: لا تقدّم HealRoad رعاية طبية. وأي خدمات طبية يتم تقديمها فقط من قبل عيادات أو مستشفيات أو أطباء أو غيرهم من مقدّمي الرعاية الصحية المستقلين ("مقدّمو الخدمة"). ويتحمّل مقدّمو الخدمة المسؤولية الكاملة عن الخدمات الطبية التي يقدّمونها، بما في ذلك الجودة والنتائج والأسعار والامتثال للقوانين والمعايير المهنية.

4. لا تُعد استشارة طبية

يتم تقديم المحتوى والمعلومات المتاحة عبر الخدمات لأغراض معلوماتية عامة فقط ولا تُعد استشارة طبية. احرص دائمًا على طلب مشورة المتخصصين المؤهلين في الرعاية الصحية بشأن أي أسئلة قد تكون لديك حول حالة طبية. ولا تتجاهل أبدًا المشورة الطبية المهنية أو تؤخر طلبها بسبب شيء قرأته على HealRoad.

5. الحسابات ومسؤوليات المستخدم

إذا قمت بإنشاء حساب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة والحرص على تحديثها. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

• توافق على عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك أو السماح للآخرين بالوصول إلى حسابك.
• يجب عليك إخطارنا فورًا إذا اشتبهت في وجود وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام.

6. الطلبات وعروض الأسعار والعلاقة مع مقدّمي الخدمة

عندما ترسل طلبًا عبر HealRoad، قد نشارك معلوماتك مع مقدّمي الخدمة حتى يتمكنوا من تقييم طلبك والرد عليك بعروض/تقديرات أسعار. ويتم تحديد عروض الأسعار والتوافر والملاءمة الطبية والسعر النهائي من قبل مقدّمي الخدمة، وليس HealRoad.

التعاقد مع مقدّمي الخدمة: أي اتفاق يتعلق بالخدمات الطبية يكون بينك وبين مقدّم الخدمة. ولا تُعد HealRoad طرفًا في مثل هذه الاتفاقات، كما أننا لا نضمن أي نتيجة أو سعر أو توافر.

7. المدفوعات والرسوم والمبالغ المستردة

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً ضمن الخدمات، فإن HealRoad لا تعالج مدفوعات العلاج الطبي. ويتم التعامل مع مدفوعات العلاج (بما في ذلك العربون والمبالغ المستردة) مباشرةً بينك وبين مقدّم الخدمة، وفقًا لشروط مقدّم الخدمة.

إذا قدّمت HealRoad في المستقبل ميزات مدفوعة على المنصة أو رسوم خدمات، فسيتم الإفصاح عن الرسوم المطبقة وشروط الفوترة وسياسة الاسترداد (إن وجدت) عند وقت الشراء، وستُعتبر جزءًا من هذه الشروط.

8. السفر والخدمات اللوجستية

إذا ساعدنا في ترتيبات لوجستية مثل النقل أو اقتراحات الإقامة أو تنسيق برنامج الرحلة، فقد يتم تقديم هذه الخدمات من قبل أطراف ثالثة. ولا تتحكم HealRoad في خدمات الأطراف الثالثة ولا تتحمل المسؤولية عن أفعالهم أو تقصيرهم. وأنت مسؤول عن التحقق من متطلبات السفر (بما في ذلك التأشيرات والتأمين وقواعد الدخول) وعن قرارات سفرك الخاصة.

9. الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمات. وعلى وجه الخصوص، توافق على عدم:

• استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية أو مضللة.
• انتحال صفة أي شخص أو كيان، أو تقديم معلومات مضللة عن صلتك بأي طرف.
• تحميل فيروسات أو برمجيات خبيثة، أو محاولة تعطيل الخدمات.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو الشبكات.
• استخراج محتوى الخدمات أو نسخه أو إجراء هندسة عكسية له أو استغلاله إلا وفق ما يسمح به القانون.
• نشر أو نقل محتوى مسيء أو تشهيري أو تمييزي أو ينتهك حقوق الآخرين.

10. محتوى المستخدم

يجوز لك إرسال محتوى مثل الرسائل أو المستندات أو الصور أو التقييمات ("محتوى المستخدم"). وأنت تقر بأن لديك الحقوق اللازمة لإرسال هذا المحتوى وأنه لا ينتهك أي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

تمنح HealRoad ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمات وتحسينها وتسهيل طلباتك إلى مقدّمي الخدمة.

يجوز لنا إزالة محتوى المستخدم أو تقييد الوصول إليه إذا رأينا أنه ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

11. الملكية الفكرية

الخدمات، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات والتصميم، مملوكة لـ HealRoad أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك استخدام الخدمات أو نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي مسبق منا، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

12. الروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نتحكم في محتوى الأطراف الثالثة أو سياساتهم أو ممارساتهم ولسنا مسؤولين عنها. ويكون استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة ووفقًا لشروطهم.

13. الخصوصية

يتم توضيح كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسات وفهمتها.

14. إخلاءات المسؤولية

يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي HealRoad مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن HealRoad أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من المكونات الضارة.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل HealRoad المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمات (أو عدم قدرتك على استخدامها).

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ HealRoad عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها المبلغ الذي دفعته أنت إلى HealRoad مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، إن وجد.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به (على سبيل المثال، المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد، أو بعض حقوق المستهلك).

16. التعويض

توافق على تعويض HealRoad والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن استخدامك للخدمات أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق تعود إلى طرف آخر.

17. التعليق وإنهاء الاستخدام

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه في أي وقت إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط أو إذا كان ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية. ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت.

18. التغييرات على الخدمات أو الشروط

يجوز لنا تعديل الخدمات أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنحدّث تاريخ السريان وقد نقدّم إشعارًا إضافيًا داخل الخدمات. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

19. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية Türkiye، دون الاعتداد بمبادئ تنازع القوانين، ما لم تقتضِ القوانين الإلزامية لحماية المستهلك في بلدك خلاف ذلك.

وحيثما يسمح القانون، تخضع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أنقرة، Türkiye.

20. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فتواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@healroad.com
• الهاتف: +90 312 504 43 25
• العنوان: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara