Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 14 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan su acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios relacionados de HealRoad (conjuntamente, los “Servicios”). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. Quiénes somos

HealRoad es una plataforma digital que ayuda a los usuarios a descubrir, comparar y conectarse con proveedores de atención médica independientes. HealRoad no es un hospital, una clínica ni un proveedor médico, y no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

Empresa: HealRoad
Dirección: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Teléfono: +90 312 504 43 25
Correo electrónico: support@healroad.com

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) para utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted declara que cumple este requisito y que tiene capacidad legal para aceptar estos Términos.

3. Alcance de los Servicios

HealRoad proporciona herramientas e información para ayudar a los usuarios a:

• Explorar tratamientos y clínicas/proveedores
• Solicitar y recibir ofertas/presupuestos de clínicas/proveedores
• Comunicarse y coordinar la logística relacionada con el proceso de atención médica
• Acceder a contenido informativo (por ejemplo, guías, artículos)

Sin servicios médicos: HealRoad no presta atención médica. Cualquier servicio médico es prestado exclusivamente por clínicas, hospitales, médicos u otros proveedores de atención médica independientes (“Proveedores”). Los Proveedores son responsables de los servicios médicos que prestan, incluida la calidad, los resultados, los precios y el cumplimiento de las leyes y normas profesionales.

4. Sin asesoramiento médico

El contenido y la información de los Servicios se proporcionan únicamente con fines informativos generales y no constituyen asesoramiento médico. Consulte siempre a profesionales sanitarios cualificados ante cualquier duda que pueda tener sobre una condición médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni retrase su búsqueda por algo que haya leído en HealRoad.

5. Cuentas y responsabilidades del usuario

Si crea una cuenta, acepta proporcionar información precisa y completa, y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.

• Usted acepta no compartir su contraseña ni permitir que otras personas accedan a su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado o de un uso indebido.

6. Solicitudes, presupuestos y relaciones con los Proveedores

Cuando envía una solicitud a través de HealRoad, podemos compartir su información con los Proveedores para que evalúen su solicitud y respondan con ofertas/presupuestos. Los presupuestos, la disponibilidad, la idoneidad médica y el precio final son determinados por los Proveedores, no por HealRoad.

Contrato con los Proveedores: Cualquier acuerdo de servicios médicos se celebra entre usted y el Proveedor. HealRoad no es parte de dichos acuerdos y no garantiza ningún resultado, precio ni disponibilidad.

7. Pagos, tarifas y reembolsos

Salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios, HealRoad no procesa pagos por tratamientos médicos. Los pagos del tratamiento (incluidos los depósitos y reembolsos) se gestionan directamente entre usted y el Proveedor, conforme a los términos del Proveedor.

Si HealRoad ofrece funciones de plataforma de pago o tarifas de servicio en el futuro, las tarifas aplicables, las condiciones de facturación y la política de reembolso (si la hubiera) se comunicarán en el momento de la compra y formarán parte de estos Términos.

8. Viajes y logística

Si le ayudamos con la logística, como transporte, sugerencias de alojamiento o coordinación del itinerario, estos servicios pueden ser prestados por terceros. HealRoad no controla los servicios de terceros y no es responsable de sus actos u omisiones. Usted es responsable de verificar los requisitos de viaje (incluidos visados, seguros y normas de entrada) y de sus propias decisiones de viaje.

9. Uso aceptable

Usted acepta no hacer un uso indebido de los Servicios. En particular, acepta no:

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos, perjudiciales, fraudulentos o engañosos.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación.
• Cargar virus, malware o intentar interrumpir los Servicios.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o redes.
• Extraer datos, copiar, realizar ingeniería inversa o explotar los Servicios, salvo en la medida permitida por la ley.
• Publicar o transmitir contenido abusivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja los derechos de terceros.

10. Contenido del usuario

Usted puede enviar contenido como mensajes, documentos, fotos o reseñas (“Contenido del usuario”). Usted declara que tiene los derechos necesarios para enviar dicho contenido y que no infringe ninguna ley ni derechos de terceros.

Usted otorga a HealRoad una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar el Contenido del usuario únicamente en la medida necesaria para operar y mejorar los Servicios y para facilitar sus solicitudes a los Proveedores.

Podemos eliminar o restringir el acceso al Contenido del usuario si consideramos que infringe estos Términos o la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos los textos, gráficos, logotipos, software y diseño, son propiedad de HealRoad o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede utilizar, copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en la medida permitida por la ley.

12. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de terceros. Su uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a sus términos.

13. Privacidad

La recopilación y el uso de sus datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que las ha leído y comprendido.

14. Exenciones de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, HealRoad renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

HealRoad no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores, sean seguros o estén libres de componentes dañinos.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HealRoad no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que se deriven de o estén relacionadas con su uso de los Servicios (o la imposibilidad de usarlos).

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HealRoad por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el importe (si lo hubiera) que usted haya pagado a HealRoad por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, la responsabilidad por fraude o conducta dolosa, o determinados derechos del consumidor).

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HealRoad, sus afiliadas y a sus directores, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven de su uso de los Servicios, de su incumplimiento de estos Términos o de la infracción de cualquier derecho de otra parte.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento si consideramos que ha infringido estos Términos o si es necesario por motivos de seguridad o legales. Usted puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

18. Cambios en los Servicios o en los Términos

Podemos modificar los Servicios o actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y podremos proporcionar un aviso adicional dentro de los Servicios. Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

19. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de su país exijan lo contrario.

Cuando la ley lo permita, las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o los Servicios estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ankara, Türkiye.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: support@healroad.com
• Teléfono: +90 312 504 43 25
• Dirección: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara