Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 14 gennaio 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come HealRoad (“HealRoad”, “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”) raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web, le nostre applicazioni e i servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”).

Importante: HealRoad è una piattaforma digitale che aiuta gli utenti a scoprire e confrontare opzioni di assistenza sanitaria e a entrare in contatto con operatori sanitari indipendenti. HealRoad non è un fornitore di servizi medici e non eroga assistenza medica.

1. Chi siamo

Titolare del trattamento: HealRoad
Indirizzo: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefono: +90 312 504 43 25
Email: privacy@healroad.com

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come utilizzi i Servizi:

2.1. Dati forniti da te

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, Paese, lingua preferita.
• Informazioni sull’account (se crei un account): credenziali di accesso e preferenze del profilo.
• Informazioni sulla richiesta e sul percorso: interesse per il trattamento, date preferite, preferenze di località, fascia di budget e dettagli che fornisci per ricevere offerte o supporto di coordinamento.
• Informazioni relative alla salute (categorie particolari di dati): foto mediche, referti, sintomi, anamnesi, e altre informazioni che scegli di condividere affinché cliniche/fornitori possano valutare la tua richiesta.
• Comunicazioni: messaggi e interazioni con il nostro team di supporto e all’interno della piattaforma.

2.2. Dati raccolti automaticamente

• Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, pagine visualizzate e timestamp.
• Posizione approssimativa: ricavata dall’indirizzo IP (a livello di città/regione).
• Cookie e tecnologie simili: descritti nella Sezione 7 (Cookie e analisi).

2.3. Dati provenienti da terze parti

• Cliniche e fornitori: dettagli delle offerte, disponibilità e aggiornamenti relativi alla tua richiesta (ove applicabile).
• Fornitori di servizi: fornitori di analisi, comunicazioni, hosting e sicurezza che supportano i nostri Servizi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per:

• Fornire e gestire i Servizi (ad es. elaborare richieste e presentare offerte di cliniche/fornitori).
• Facilitare le comunicazioni tra te, HealRoad e cliniche/fornitori (ove applicabile).
• Fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e gestire il tuo account (se presente).
• Migliorare e personalizzare i Servizi, inclusi contenuti e preferenze linguistiche.
• Mantenere la sicurezza, prevenire frodi e proteggere gli utenti e la piattaforma.
• Rispettare gli obblighi di legge e far valere i nostri termini e le nostre policy.

Comunicazioni di marketing: Potremmo inviarti messaggi relativi al servizio (ad es. aggiornamenti sulla richiesta). Ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso prima di inviarti comunicazioni di marketing. Puoi revocare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione (se disponibile) oppure contattandoci.

4. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della tua ubicazione e della legge applicabile (inclusi, ove pertinenti, il GDPR e la legge turca sulla protezione dei dati (KVKK)), ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Contratto / misure precontrattuali: per fornire i Servizi da te richiesti.
• Consenso: per determinati cookie/strumenti di analisi, per il marketing ove richiesto e per i dati relativi alla salute quando applicabile.
• Legittimo interesse: per migliorare, proteggere e gestire i nostri Servizi (bilanciato con i tuoi diritti).
• Obbligo legale: per rispettare le leggi applicabili e le richieste lecite.

Dati relativi alla salute: Se fornisci informazioni sanitarie/mediche, le trattiamo solo nella misura necessaria a facilitare la tua richiesta e a condividerle con cliniche/fornitori per la valutazione, e solo sulla base di una valida base giuridica (spesso il tuo consenso esplicito o un’altra base lecita, ove applicabile).

5. Come condividiamo i tuoi dati

Possiamo condividere i dati personali con:

• Cliniche e operatori sanitari affinché possano valutare la tua richiesta, preparare offerte e coordinare i servizi. Condividiamo solo quanto necessario per tali finalità.
• Fornitori e responsabili del trattamento che ci aiutano a fornire i Servizi (ad es. hosting, analisi, messaggistica, strumenti di assistenza clienti), nel rispetto di obblighi contrattuali di protezione dei tuoi dati.
• Consulenti professionali (avvocati, revisori) ove necessario.
• Autorità quando richiesto dalla legge o quando necessario per tutelare diritti, sicurezza e protezione.
• Trasferimenti aziendali in relazione a fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di beni (con adeguate garanzie).

Non vendiamo i tuoi dati personali nel senso tradizionale del termine. Se un’attività dovesse essere considerata “vendita” o “condivisione” ai sensi di determinate leggi, forniremo gli avvisi e le opzioni richiesti.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché HealRoad serve utenti internazionali e può collaborare con cliniche/fornitori e vendor in diversi Paesi, i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori del tuo Paese di residenza.

Quando trasferiamo dati a livello internazionale, adottiamo adeguate garanzie richieste dalla legge applicabile (quali tutele contrattuali e misure di sicurezza).

7. Cookie e analisi

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito, ricordare le preferenze, rafforzare la sicurezza e capire come vengono utilizzati i Servizi.

7.1. Tipi di cookie

• Strettamente necessari: essenziali per le funzionalità principali (ad es. sicurezza, gestione della sessione).
• Preferenze: ricordano impostazioni come la lingua.
• Analitici: ci aiutano a misurare l’utilizzo e migliorare le prestazioni.
• Marketing: misurano l’efficacia delle campagne e mostrano annunci pertinenti (ove utilizzati e consentiti).

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser e, ove disponibile, tramite il nostro banner/impostazioni dei cookie. Se disabiliti i cookie, alcune parti dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, soddisfare legittime esigenze aziendali e rispettare gli obblighi di legge. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e al motivo per cui sono stati raccolti.

9. Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Tuttavia, nessun sistema può essere garantito come sicuro al 100%.

10. I tuoi diritti

A seconda della tua ubicazione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e riceverne una copia
• Correggere dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (ove applicabile)
• Opporti o limitare determinati trattamenti
• Revocare il consenso (ove il trattamento si basi sul consenso)
• Portabilità dei dati (ove applicabile)
• Presentare reclamo a un’autorità di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando le informazioni riportate nella Sezione 11 (Contatti). Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

11. Contatti

Se hai domande o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o i tuoi dati personali, contatta:

• Email: privacy@healroad.com
• Telefono: +90 312 504 43 25
• Indirizzo: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara