Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 14 gennaio 2026

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, delle applicazioni e dei servizi correlati di HealRoad (collettivamente, i “Servizi”). Accedendo o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare i Servizi.

1. Chi siamo

HealRoad è una piattaforma digitale che aiuta gli utenti a scoprire, confrontare e mettersi in contatto con fornitori di servizi sanitari indipendenti. HealRoad non è un ospedale, una clinica o un fornitore di servizi medici e non fornisce consulenza medica, diagnosi o trattamento.

Azienda: HealRoad
Indirizzo: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefono: +90 312 504 43 25
Email: support@healroad.com

2. Requisiti di idoneità

Per utilizzare i Servizi devi avere almeno 18 anni (o aver raggiunto la maggiore età legale nella tua giurisdizione). Utilizzando i Servizi, dichiari di soddisfare tale requisito e di avere la capacità giuridica di accettare i presenti Termini.

3. Ambito dei Servizi

HealRoad mette a disposizione strumenti e informazioni per aiutare gli utenti a:

• Esplorare trattamenti e cliniche/fornitori
• Richiedere e ricevere offerte/preventivi da cliniche/fornitori
• Comunicare e coordinare la logistica relativa al percorso di cura
• Accedere a contenuti informativi (ad es. guide, articoli)

Nessun servizio medico: HealRoad non fornisce assistenza medica. Eventuali servizi medici sono forniti esclusivamente da cliniche, ospedali, medici o altri operatori sanitari indipendenti (“Fornitori”). I Fornitori sono responsabili dei servizi medici che erogano, inclusi qualità, esiti, prezzi e conformità alle leggi e agli standard professionali.

4. Nessun consiglio medico

I contenuti e le informazioni presenti sui Servizi sono forniti esclusivamente per finalità informative generali e non costituiscono consulenza medica. Consulta sempre professionisti sanitari qualificati per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica. Non ignorare mai il parere medico professionale e non ritardare nel richiederlo a causa di qualcosa che hai letto su HealRoad.

5. Account e responsabilità dell’utente

Se crei un account, accetti di fornire informazioni accurate e complete e di mantenerle aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si svolgono tramite il tuo account.

• Accetti di non condividere la tua password né di consentire ad altri di accedere al tuo account.
• Devi informarci immediatamente se sospetti accessi non autorizzati o usi impropri.

6. Richieste, preventivi e rapporti con i Fornitori

Quando invii una richiesta tramite HealRoad, potremmo condividere le tue informazioni con i Fornitori affinché possano valutare la tua richiesta e rispondere con offerte/preventivi. Preventivi, disponibilità, idoneità medica e prezzo finale sono determinati dai Fornitori, non da HealRoad.

Contratto con i Fornitori: Qualsiasi accordo relativo a servizi medici intercorre tra te e il Fornitore. HealRoad non è parte di tali accordi e non garantisce alcun esito, prezzo o disponibilità.

7. Pagamenti, commissioni e rimborsi

Salvo ove espressamente indicato diversamente nei Servizi, HealRoad non elabora pagamenti per trattamenti medici. I pagamenti per il trattamento (inclusi acconti e rimborsi) sono gestiti direttamente tra te e il Fornitore, secondo i termini del Fornitore.

Se in futuro HealRoad offrirà funzionalità della piattaforma a pagamento o commissioni di servizio, le tariffe applicabili, le condizioni di fatturazione e l’eventuale politica di rimborso saranno rese note al momento dell’acquisto e faranno parte dei presenti Termini.

8. Viaggio e logistica

Se assistiamo nella logistica, ad esempio con trasporti, suggerimenti per l’alloggio o coordinamento dell’itinerario, tali servizi possono essere forniti da terze parti. HealRoad non controlla i servizi di terze parti e non è responsabile delle loro azioni o omissioni. Sei responsabile di verificare i requisiti di viaggio (inclusi visti, assicurazione e regole di ingresso) e delle tue decisioni di viaggio.

9. Uso consentito

Accetti di non utilizzare impropriamente i Servizi. In particolare, accetti di non:

• Utilizzare i Servizi per scopi illegali, dannosi, fraudolenti o ingannevoli.
• Fingerti un’altra persona o entità, o dichiarare falsamente la tua affiliazione.
• Caricare virus, malware o tentare di interrompere il funzionamento dei Servizi.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi o reti.
• Effettuare scraping, copiare, decodificare tramite reverse engineering o sfruttare i Servizi salvo quanto consentito dalla legge.
• Pubblicare o trasmettere contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o che violino i diritti altrui.

10. Contenuti dell’utente

Puoi inviare contenuti quali messaggi, documenti, foto o recensioni (“Contenuti dell’Utente”). Dichiari di avere i diritti necessari per inviare tali contenuti e che essi non violano alcuna legge né diritti di terzi.

Concedi a HealRoad una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, archiviare, trattare e mostrare i Contenuti dell’Utente esclusivamente nella misura necessaria a gestire e migliorare i Servizi e a facilitare le tue richieste ai Fornitori.

Possiamo rimuovere o limitare l’accesso ai Contenuti dell’Utente se riteniamo che violino i presenti Termini o la legge applicabile.

11. Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi testo, grafica, loghi, software e design, sono di proprietà di HealRoad o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi utilizzare, copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dai Servizi senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.

12. Link e servizi di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o servizi di terze parti. Non controlliamo e non siamo responsabili per contenuti, politiche o pratiche di terze parti. L’uso dei servizi di terze parti avviene a tuo rischio ed è soggetto ai relativi termini.

13. Privacy

La raccolta e l’utilizzo dei dati personali sono descritti nella nostra Privacy Policy e nella Cookie Policy. Utilizzando i Servizi, riconosci di averle lette e comprese.

14. Esclusioni di garanzia

I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Nella misura massima consentita dalla legge, HealRoad esclude ogni garanzia, espressa o implicita, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

HealRoad non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti, privi di errori, sicuri o esenti da componenti dannosi.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, HealRoad non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da o connessi all’utilizzo (o all’impossibilità di utilizzare) dei Servizi.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di HealRoad per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o ai Servizi non supererà l’importo (se presente) da te corrisposto a HealRoad per i Servizi nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo.

Nulla nei presenti Termini limita responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile (ad esempio, responsabilità per frode o dolo, oppure determinati diritti dei consumatori).

16. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne HealRoad, le sue affiliate e i rispettivi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione di diritti di terzi.

17. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento se riteniamo che tu abbia violato i presenti Termini o se necessario per ragioni di sicurezza o legali. Puoi interrompere l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento.

18. Modifiche ai Servizi o ai Termini

Possiamo modificare i Servizi o aggiornare periodicamente i presenti Termini. Se apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di entrata in vigore e potremmo fornire un ulteriore avviso all’interno dei Servizi. L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Türkiye, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi, salvo ove norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese dispongano diversamente.

Ove consentito dalla legge, le controversie derivanti da o relative ai presenti Termini o ai Servizi saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ankara, Türkiye.

20. Contatti

Se hai domande sui presenti Termini, contattaci:

• Email: support@healroad.com
• Telefono: +90 312 504 43 25
• Indirizzo: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara