Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 14 stycznia 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób HealRoad („HealRoad”, „my”, „nas”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji i powiązanych usług (łącznie „Usługi”).

Ważne: HealRoad to platforma cyfrowa, która pomaga użytkownikom odkrywać i porównywać opcje opieki zdrowotnej oraz nawiązywać kontakt z niezależnymi świadczeniodawcami medycznymi. HealRoad nie jest podmiotem leczniczym i nie świadczy usług medycznych.

1. Kim jesteśmy

Administrator danych: HealRoad
Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
E-mail: privacy@healroad.com

2. Jakie dane osobowe gromadzimy

Możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych, w zależności od sposobu korzystania z Usług:

2.1. Dane przekazywane przez Ciebie

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj, preferowany język.
• Dane konta (jeśli utworzysz konto): dane logowania i preferencje profilu.
• Informacje o zapytaniu i podróży: zainteresowanie zabiegiem, preferowane terminy, preferencje lokalizacyjne, przedział budżetowy oraz szczegóły, które podajesz, aby otrzymać oferty lub wsparcie koordynacyjne.
• Informacje dotyczące zdrowia (szczególne kategorie danych): zdjęcia medyczne, raporty, objawy, historia medyczna oraz inne informacje, które zdecydujesz się udostępnić, aby kliniki/świadczeniodawcy mogli ocenić Twoje zapytanie.
• Komunikacja: wiadomości i interakcje z naszym zespołem wsparcia oraz w ramach platformy.

2.2. Dane gromadzone automatycznie

• Dane o urządzeniu i korzystaniu: adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzenia, przeglądane strony oraz znaczniki czasu.
• Przybliżona lokalizacja: ustalana na podstawie adresu IP (na poziomie miasta/regionu).
• Pliki cookie i podobne technologie: opisane w Sekcji 7 (Pliki cookie i analityka).

2.3. Dane od stron trzecich

• Kliniki i świadczeniodawcy: szczegóły ofert, dostępność oraz aktualizacje związane z Twoim zapytaniem (jeśli dotyczy).
• Dostawcy usług: dostawcy analityki, komunikacji, hostingu i bezpieczeństwa wspierający nasze Usługi.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy dane osobowe, aby:

• Świadczyć i obsługiwać Usługi (np. przetwarzać zapytania i prezentować oferty klinik/świadczeniodawców).
• Ułatwiać komunikację między Tobą, HealRoad oraz klinikami/świadczeniodawcami (jeśli dotyczy).
• Zapewniać obsługę klienta, odpowiadać na zapytania i zarządzać Twoim kontem (jeśli istnieje).
• Ulepszać i personalizować Usługi, w tym treści i preferencje językowe.
• Utrzymywać bezpieczeństwo, zapobiegać oszustwom oraz chronić użytkowników i platformę.
• Wypełniać obowiązki prawne oraz egzekwować nasze warunki i polityki.

Komunikacja marketingowa: Możemy wysyłać wiadomości związane z usługą (np. aktualizacje dotyczące zapytań). Gdy wymagają tego przepisy prawa, uzyskamy Twoją zgodę przed wysyłką komunikacji marketingowej. W każdej chwili możesz zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji (jeśli jest udostępniony) lub kontaktując się z nami.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów (w tym, tam gdzie ma to zastosowanie, RODO oraz tureckiej ustawy o ochronie danych (KVKK)), opieramy się na co najmniej jednej z następujących podstaw prawnych:

• Umowa / działania przed zawarciem umowy: aby świadczyć Usługi, o które wnioskujesz.
• Zgoda: w odniesieniu do niektórych plików cookie/analityki, marketingu tam, gdzie jest wymagana, oraz danych dotyczących zdrowia, jeśli ma to zastosowanie.
• Prawnie uzasadniony interes: aby ulepszać, zabezpieczać i obsługiwać nasze Usługi (z uwzględnieniem Twoich praw).
• Obowiązek prawny: aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i zgodnych z prawem żądań.

Dane dotyczące zdrowia: Jeśli podasz informacje zdrowotne/medyczne, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Twojego zapytania i udostępnienia ich klinikom/świadczeniodawcom w celu oceny, i wyłącznie na podstawie ważnej podstawy prawnej (często Twojej wyraźnej zgody lub innej zgodnej z prawem podstawy, jeśli ma to zastosowanie).

5. Jak udostępniamy Twoje dane

Możemy udostępniać dane osobowe następującym podmiotom:

• Klinikom i świadczeniodawcom medycznym, aby mogli ocenić Twoje zapytanie, przygotować oferty i koordynować usługi. Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do tych celów.
• Dostawcom i podmiotom przetwarzającym, którzy pomagają nam świadczyć Usługi (np. hosting, analityka, wiadomości, narzędzia obsługi klienta), na podstawie zobowiązań umownych do ochrony Twoich danych.
• Profesjonalnym doradcom (prawnikom, audytorom), gdy jest to konieczne.
• Organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa lub gdy jest to konieczne do ochrony praw, bezpieczeństwa i ochrony.
• W ramach przeniesienia działalności w związku z połączeniem, przejęciem, reorganizacją lub sprzedażą aktywów (z odpowiednimi zabezpieczeniami).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych w tradycyjnym znaczeniu tego słowa. Jeżeli jakiekolwiek działanie byłoby uznane za „sprzedaż” lub „udostępnianie” w rozumieniu niektórych przepisów, zapewnimy wymagane informacje i wybory.

6. Transfery międzynarodowe

Ponieważ HealRoad obsługuje użytkowników międzynarodowych i może współpracować z klinikami/świadczeniodawcami oraz dostawcami w różnych krajach, Twoje dane mogą być przekazywane do krajów poza krajem Twojego zamieszkania i tam przetwarzane.

Gdy przekazujemy dane międzynarodowo, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (takie jak zabezpieczenia umowne i środki bezpieczeństwa).

7. Pliki cookie i analityka

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby obsługiwać naszą stronę, zapamiętywać preferencje, zwiększać bezpieczeństwo i rozumieć, w jaki sposób wykorzystywane są Usługi.

7.1. Rodzaje plików cookie

• Niezbędne: konieczne do podstawowego działania (np. bezpieczeństwo, zarządzanie sesją).
• Preferencje: zapamiętują ustawienia, takie jak język.
• Analityczne: pomagają nam mierzyć sposób korzystania i poprawiać wydajność.
• Marketingowe: mierzą skuteczność kampanii i wyświetlają odpowiednie reklamy (tam, gdzie są używane i dozwolone).

Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki oraz, tam gdzie to możliwe, za pośrednictwem naszego banera/ustawień plików cookie. Jeśli wyłączysz pliki cookie, niektóre części Usług mogą nie działać prawidłowo.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia Usług, realizacji uzasadnionych potrzeb biznesowych i wypełnienia obowiązków prawnych. Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i celu ich gromadzenia.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem lub zmianą. Jednak żaden system nie może być gwarantowanie w 100% bezpieczny.

10. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Żądania usunięcia swoich danych (jeśli ma to zastosowanie)
• Sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia
• Wycofania zgody (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie)
• Przenoszenia danych (jeśli ma to zastosowanie)
• Wniesienia skargi do organu ochrony danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z informacji w Sekcji 11 (Kontakt). Przed udzieleniem odpowiedzi możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania lub żądania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

• E-mail: privacy@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara