Regulamin i warunki

Data wejścia w życie: 14 stycznia 2026

Niniejszy Regulamin i warunki („Regulamin”) określa zasady dostępu do strony internetowej HealRoad, aplikacji oraz powiązanych usług i korzystania z nich (łącznie „Usługi”). Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na związanie postanowieniami niniejszego Regulaminu. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z Usług.

1. Kim jesteśmy

HealRoad to platforma cyfrowa, która pomaga użytkownikom odkrywać, porównywać i nawiązywać kontakt z niezależnymi placówkami i świadczeniodawcami ochrony zdrowia. HealRoad nie jest szpitalem, kliniką ani podmiotem medycznym i nie udziela porad medycznych, nie stawia diagnoz ani nie prowadzi leczenia.

Firma: HealRoad
Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
E-mail: support@healroad.com

2. Uprawnienia do korzystania

Aby korzystać z Usług, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat (lub osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji). Korzystając z Usług, oświadczasz, że spełniasz ten wymóg oraz że posiadasz zdolność prawną do zawarcia niniejszego Regulaminu.

3. Zakres Usług

HealRoad udostępnia narzędzia i informacje, które pomagają użytkownikom:

• Poznawać zabiegi oraz kliniki/świadczeniodawców
• Składać zapytania i otrzymywać oferty/wyceny od klinik/świadczeniodawców
• Komunikować się i koordynować kwestie logistyczne związane z procesem leczenia
• Uzyskiwać dostęp do treści informacyjnych (np. poradników, artykułów)

Brak usług medycznych: HealRoad nie świadczy opieki medycznej. Wszelkie usługi medyczne są świadczone wyłącznie przez niezależne kliniki, szpitale, lekarzy lub innych świadczeniodawców opieki zdrowotnej („Świadczeniodawcy”). Świadczeniodawcy ponoszą odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi medyczne, w tym za ich jakość, wyniki, ceny oraz zgodność z przepisami prawa i standardami zawodowymi.

4. Brak porad medycznych

Treści i informacje dostępne w Usługach mają wyłącznie charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady medycznej. W przypadku pytań dotyczących stanu zdrowia zawsze zasięgaj porady wykwalifikowanych pracowników ochrony zdrowia. Nigdy nie lekceważ profesjonalnej porady medycznej ani nie opóźniaj szukania pomocy z powodu czegoś, co przeczytałeś(-aś) w HealRoad.

5. Konta i obowiązki użytkownika

Jeśli utworzysz konto, zobowiązujesz się podać dokładne i kompletne informacje oraz aktualizować je na bieżąco. Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.

• Zobowiązujesz się nie udostępniać swojego hasła ani nie zezwalać innym osobom na dostęp do Twojego konta.
• Musisz niezwłocznie powiadomić nas, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp lub niewłaściwe użycie konta.

6. Zapytania, wyceny i relacje ze Świadczeniodawcami

Gdy przesyłasz zapytanie za pośrednictwem HealRoad, możemy udostępnić Twoje informacje Świadczeniodawcom, aby mogli ocenić Twoje zapytanie i odpowiedzieć ofertą/wyceną. Wyceny, dostępność, kwalifikacja medyczna oraz ostateczne ceny są ustalane przez Świadczeniodawców, a nie przez HealRoad.

Umowa ze Świadczeniodawcami: Każda umowa dotycząca usług medycznych zawierana jest pomiędzy Tobą a Świadczeniodawcą. HealRoad nie jest stroną takich umów i nie gwarantuje żadnego rezultatu, ceny ani dostępności.

7. Płatności, opłaty i zwroty

O ile w ramach Usług wyraźnie nie wskazano inaczej, HealRoad nie przetwarza płatności za leczenie medyczne. Płatności za leczenie (w tym zaliczki i zwroty) są realizowane bezpośrednio między Tobą a Świadczeniodawcą, zgodnie z warunkami Świadczeniodawcy.

Jeśli HealRoad będzie w przyszłości oferować płatne funkcje platformy lub opłaty za usługi, odpowiednie opłaty, warunki rozliczeń i polityka zwrotów (jeśli dotyczy) zostaną ujawnione w momencie zakupu i będą stanowić część niniejszego Regulaminu.

8. Podróż i logistyka

Jeśli pomagamy w kwestiach logistycznych, takich jak transport, sugestie dotyczące zakwaterowania lub koordynacja planu podróży, usługi te mogą być świadczone przez podmioty trzecie. HealRoad nie kontroluje usług podmiotów trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za ich działania lub zaniechania. To Ty odpowiadasz za weryfikację wymogów podróżnych (w tym wiz, ubezpieczenia i zasad wjazdu) oraz za własne decyzje dotyczące podróży.

9. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie nadużywać Usług. W szczególności zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• Korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem, szkodliwych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd.
• Podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot ani fałszywie przedstawiać swojego powiązania.
• Przesyłać wirusów, złośliwego oprogramowania ani podejmować prób zakłócenia działania Usług.
• Podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, systemów lub sieci.
• Scrapować, kopiować, dokonywać inżynierii wstecznej ani wykorzystywać Usług poza zakresem dozwolonym przez prawo.
• Zamieszczać lub przekazywać treści obraźliwych, zniesławiających, dyskryminujących lub naruszających prawa innych osób.

10. Treści użytkownika

Możesz przesyłać treści, takie jak wiadomości, dokumenty, zdjęcia lub opinie („Treści użytkownika”). Oświadczasz, że posiadasz niezbędne prawa do przesyłania takich treści oraz że nie naruszają one prawa ani praw osób trzecich.

Udzielasz HealRoad niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie Treści użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i ulepszania Usług oraz ułatwiania realizacji Twoich zapytań kierowanych do Świadczeniodawców.

Możemy usunąć Treści użytkownika lub ograniczyć do nich dostęp, jeśli uznamy, że naruszają niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo.

11. Własność intelektualna

Usługi, w tym teksty, grafiki, logo, oprogramowanie i projekt, stanowią własność HealRoad lub jego licencjodawców i są chronione przez przepisy dotyczące własności intelektualnej. Nie możesz używać, kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć utworów zależnych na podstawie Usług bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

12. Linki i usługi podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich. Nie kontrolujemy treści, polityk ani praktyk podmiotów trzecich i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Korzystanie przez Ciebie z usług podmiotów trzecich odbywa się na własne ryzyko i podlega ich warunkom.

13. Prywatność

Zasady gromadzenia i wykorzystywania przez nas danych osobowych opisano w naszej Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z nimi i je rozumiesz.

14. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługi są świadczone w stanie „tak jak są” i „w miarę dostępności”. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo HealRoad wyłącza wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

HealRoad nie gwarantuje, że Usługi będą działać nieprzerwanie, bez błędów, bezpiecznie ani że będą wolne od szkodliwych elementów.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo HealRoad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub o charakterze karnym, w tym utratę zysków, danych, renomy lub inne straty niematerialne, wynikające z korzystania z Usług (lub niemożności korzystania z nich) albo związane z nimi.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność HealRoad z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub związanych z nim bądź z Usługami nie przekroczy kwoty (jeśli taka została zapłacona), którą uiściłeś(-aś) na rzecz HealRoad za Usługi w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa (na przykład odpowiedzialności za oszustwo lub umyślne naruszenie, albo określonych praw konsumenta).

16. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić HealRoad, jego podmioty powiązane oraz ich dyrektorów, członków zarządu, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z korzystania przez Ciebie z Usług, naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub naruszenia przez Ciebie praw jakiejkolwiek innej strony.

17. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usług w dowolnym momencie, jeśli uznamy, że naruszyłeś(-aś) niniejszy Regulamin lub jeśli będzie to konieczne ze względów bezpieczeństwa albo z przyczyn prawnych. Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usług.

18. Zmiany w Usługach lub Regulaminie

Możemy od czasu do czasu modyfikować Usługi lub aktualizować niniejszy Regulamin. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę wejścia w życie i możemy przekazać dodatkowe powiadomienie w ramach Usług. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

19. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Turcji, bez uwzględniania zasad kolizji praw, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego w Twoim kraju stanowią inaczej.

W zakresie dozwolonym przez prawo spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub Usług albo z nimi związane będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów w Ankarze, Turcja.

20. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

• E-mail: support@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara