Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 14 ianuarie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care HealRoad („HealRoad”, „noi”, „nouă”, „nostru/noastră/noștri/noastre”) colectează, utilizează, partajează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web, aplicațiile și serviciile conexe (denumite în mod colectiv „Serviciile”).

Important: HealRoad este o platformă digitală care îi ajută pe utilizatori să descopere și să compare opțiuni de îngrijire medicală și să intre în legătură cu furnizori independenți de servicii medicale. HealRoad nu este un furnizor de servicii medicale și nu oferă îngrijiri medicale.

1. Cine suntem

Operator de date: HealRoad
Adresă: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
Email: privacy@healroad.com

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de modul în care utilizați Serviciile:

2.1. Date furnizate de dumneavoastră

• Informații de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, țară, limbă preferată.
• Informații despre cont (dacă vă creați un cont): preferințe de autentificare și de profil.
• Informații privind solicitarea și parcursul: interesul pentru tratament, date preferate, preferințe de locație, intervalul de buget și detaliile pe care le furnizați pentru a primi oferte sau sprijin de coordonare.
• Informații legate de sănătate (date din categorii speciale): fotografii medicale, rapoarte, simptome, istoric medical și alte informații pe care alegeți să le partajați pentru ca clinicile/furnizorii să vă poată evalua solicitarea.
• Comunicări: mesaje și interacțiuni cu echipa noastră de suport și în cadrul platformei.

2.2. Date colectate automat

• Date despre dispozitiv și utilizare: adresă IP, tip de browser, identificatori ai dispozitivului, pagini vizualizate și marcaje temporale.
• Locație aproximativă: dedusă din adresa IP (la nivel de oraș/regiune).
• Cookie-uri și tehnologii similare: descrise în Secțiunea 7 (Cookie-uri și analiză).

2.3. Date provenite de la terți

• Clinici și furnizori: detalii despre oferte, disponibilitate și actualizări legate de solicitarea dumneavoastră (acolo unde este cazul).
• Furnizori de servicii: furnizori de analiză, comunicare, găzduire și securitate care sprijină Serviciile noastre.

3. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele cu caracter personal pentru a:

• furniza și opera Serviciile (de ex., procesarea solicitărilor și prezentarea ofertelor clinicilor/furnizorilor);
• facilita comunicarea între dumneavoastră, HealRoad și clinici/furnizori (după caz);
• oferi suport clienți, răspunde la întrebări și administra contul dumneavoastră (dacă există);
• îmbunătăți și personaliza Serviciile, inclusiv conținutul și preferințele de limbă;
• menține securitatea, preveni frauda și proteja utilizatorii și platforma;
• respecta obligațiile legale și aplica termenii și politicile noastre.

Comunicări de marketing: Putem trimite mesaje legate de servicii (de ex., actualizări privind solicitările). Acolo unde legea impune acest lucru, vom obține consimțământul dumneavoastră înainte de a trimite comunicări de marketing. Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare (dacă este furnizat) sau contactându-ne.

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă (inclusiv, acolo unde este relevant, GDPR și legislația din Türkiye privind protecția datelor (KVKK)), ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

• Contract / demersuri în vederea încheierii unui contract: pentru a furniza Serviciile solicitate de dumneavoastră.
• Consimțământ: pentru anumite cookie-uri/analize, marketing acolo unde este necesar și pentru datele legate de sănătate, atunci când este cazul.
• Interese legitime: pentru a îmbunătăți, securiza și opera Serviciile noastre (în echilibru cu drepturile dumneavoastră).
• Obligație legală: pentru a respecta legile aplicabile și solicitările legale.

Date legate de sănătate: Dacă furnizați informații despre sănătate/medicale, le prelucrăm doar în măsura necesară pentru a facilita solicitarea dumneavoastră și pentru a le partaja cu clinicile/furnizorii în vederea evaluării, și numai în baza unui temei legal valabil (de multe ori consimțământul dumneavoastră explicit sau un alt temei legal aplicabil, după caz).

5. Cum partajăm datele dumneavoastră

Putem partaja date cu caracter personal cu:

• Clinici și furnizori de servicii medicale, pentru ca aceștia să vă poată evalua solicitarea, pregăti oferte și coordona serviciile. Partajăm doar ceea ce este necesar pentru aceste scopuri.
• Furnizori și persoane împuternicite care ne ajută să furnizăm Serviciile (de ex., găzduire, analiză, mesagerie, instrumente de suport clienți), în baza unor obligații contractuale de protejare a datelor dumneavoastră.
• Consilieri profesioniști (avocați, auditori), acolo unde este necesar.
• Autorități, atunci când legea impune acest lucru sau când este necesar pentru protejarea drepturilor, siguranței și securității.
• Transferuri de afaceri în legătură cu o fuziune, achiziție, reorganizare sau vânzare de active (cu măsuri de protecție adecvate).

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal în sensul tradițional. Dacă vreo activitate este considerată „vânzare” sau „partajare” în temeiul anumitor legi, vom furniza notificările și opțiunile necesare.

6. Transferuri internaționale

Deoarece HealRoad deservește utilizatori internaționali și poate colabora cu clinici/furnizori și parteneri în diferite țări, datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în țări din afara țării dumneavoastră de reședință.

Atunci când transferăm date la nivel internațional, implementăm măsuri de protecție adecvate, impuse de legislația aplicabilă (cum ar fi protecții contractuale și măsuri de securitate).

7. Cookie-uri și analiză

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera site-ul nostru, a reține preferințele, a spori securitatea și a înțelege modul în care sunt utilizate Serviciile.

7.1. Tipuri de cookie-uri

• Strict necesare: esențiale pentru funcționalitatea de bază (de ex., securitate, gestionarea sesiunii).
• Preferințe: memorează setări precum limba.
• Analiză: ne ajută să măsurăm utilizarea și să îmbunătățim performanța.
• Marketing: măsoară eficiența campaniilor și afișează reclame relevante (acolo unde sunt utilizate și permise).

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului și, acolo unde este disponibil, prin bannerul/setările noastre privind cookie-urile. Dacă dezactivați cookie-urile, este posibil ca unele părți ale Serviciilor să nu funcționeze corect.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile, a îndeplini nevoi legitime de afaceri și a respecta obligațiile legale. Perioadele de păstrare variază în funcție de tipul de date și de motivul pentru care au fost colectate.

9. Securitate

Implementăm măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare sau modificării. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate fi garantat ca fiind 100% sigur.

10. Drepturile dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, este posibil să aveți următoarele drepturi:

• să accesați datele dumneavoastră cu caracter personal și să primiți o copie;
• să corectați datele inexacte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (acolo unde este cazul);
• să vă opuneți anumitor prelucrări sau să solicitați restricționarea acestora;
• să vă retrageți consimțământul (atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ);
• portabilitatea datelor (acolo unde este cazul);
• să depuneți o plângere la o autoritate pentru protecția datelor.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind informațiile din Secțiunea 11 (Contact). Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde.

11. Contact

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind această Politică de confidențialitate sau datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

• Email: privacy@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adresă: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara