Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 14 ianuarie 2026

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web HealRoad, a aplicațiilor și a serviciilor conexe (denumite împreună „Serviciile”). Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să fiți obligat(ă) de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciile.

1. Cine suntem

HealRoad este o platformă digitală care îi ajută pe utilizatori să descopere, să compare și să intre în legătură cu furnizori independenți de servicii medicale. HealRoad nu este un spital, o clinică sau un furnizor de servicii medicale și nu oferă sfaturi medicale, diagnostic sau tratament.

Companie: HealRoad
Adresă: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
Email: support@healroad.com

2. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului legal în jurisdicția dumneavoastră) pentru a utiliza Serviciile. Prin utilizarea Serviciilor, declarați că îndepliniți această cerință și că aveți capacitatea legală de a accepta acești Termeni.

3. Domeniul de aplicare al Serviciilor

HealRoad oferă instrumente și informații pentru a ajuta utilizatorii să:

• Exploreze tratamente și clinici/furnizori
• Solicite și să primească oferte/cotații de la clinici/furnizori
• Comunice și să coordoneze aspectele logistice legate de parcursul medical
• Acceseze conținut informativ (de ex., ghiduri, articole)

Fără servicii medicale: HealRoad nu furnizează îngrijiri medicale. Orice servicii medicale sunt furnizate exclusiv de clinici, spitale, medici sau alți furnizori independenți de servicii medicale („Furnizori”). Furnizorii sunt responsabili pentru serviciile medicale pe care le oferă, inclusiv pentru calitate, rezultate, prețuri și conformitatea cu legislația și standardele profesionale.

4. Fără sfaturi medicale

Conținutul și informațiile din cadrul Serviciilor sunt furnizate doar în scop informativ general și nu constituie sfaturi medicale. Solicitați întotdeauna sfatul unor profesioniști calificați din domeniul sănătății pentru orice întrebări pe care le aveți cu privire la o afecțiune medicală. Nu ignorați niciodată sfatul medical profesionist și nu amânați solicitarea acestuia din cauza unui lucru citit pe HealRoad.

5. Conturi și responsabilitățile utilizatorului

Dacă vă creați un cont, sunteți de acord să furnizați informații corecte și complete și să le mențineți actualizate. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.

• Sunteți de acord să nu partajați parola și să nu permiteți altor persoane să vă acceseze contul.
• Trebuie să ne informați imediat dacă suspectați acces neautorizat sau utilizare abuzivă.

6. Solicitări, oferte și relațiile cu Furnizorii

Atunci când trimiteți o solicitare prin HealRoad, este posibil să partajăm informațiile dumneavoastră cu Furnizorii pentru ca aceștia să vă poată evalua solicitarea și să răspundă cu oferte/cotații. Cotațiile, disponibilitatea, eligibilitatea medicală și prețul final sunt stabilite de Furnizori, nu de HealRoad.

Contractul cu Furnizorii: Orice acord privind servicii medicale este încheiat între dumneavoastră și Furnizor. HealRoad nu este parte la astfel de acorduri și nu garantează niciun rezultat, preț sau disponibilitate.

7. Plăți, taxe și rambursări

Cu excepția cazului în care se prevede în mod explicit altfel în cadrul Serviciilor, HealRoad nu procesează plăți pentru tratamente medicale. Plățile pentru tratament (inclusiv avansurile și rambursările) sunt gestionate direct între dumneavoastră și Furnizor, conform termenilor Furnizorului.

Dacă HealRoad va oferi în viitor funcționalități plătite ale platformei sau taxe de servicii, taxele aplicabile, condițiile de facturare și politica de rambursare (dacă există) vor fi comunicate la momentul achiziției și vor face parte din acești Termeni.

8. Călătorie și logistică

Dacă vă ajutăm cu aspecte logistice precum transportul, sugestii de cazare sau coordonarea itinerariului, aceste servicii pot fi furnizate de terți. HealRoad nu controlează serviciile terților și nu este responsabil pentru acțiunile sau omisiunile acestora. Sunteți responsabil(ă) pentru verificarea cerințelor de călătorie (inclusiv vize, asigurare și reguli de intrare) și pentru propriile decizii de călătorie.

9. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați în mod abuziv Serviciile. În special, sunteți de acord să nu:

• Utilizați Serviciile în scopuri ilegale, dăunătoare, frauduloase sau înșelătoare.
• Vă dați drept orice persoană sau entitate ori să prezentați în mod fals afilierea dumneavoastră.
• Încărcați viruși, malware sau să încercați să perturbați Serviciile.
• Încercați să obțineți acces neautorizat la conturi, sisteme sau rețele.
• Extrageți date, copiați, realizați inginerie inversă sau exploatați Serviciile, cu excepția cazurilor permise de lege.
• Publicați sau transmiteți conținut abuziv, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane.

10. Conținutul utilizatorului

Puteți trimite conținut precum mesaje, documente, fotografii sau recenzii („Conținutul utilizatorului”). Declarați că aveți drepturile necesare pentru a transmite acest conținut și că acesta nu încalcă nicio lege sau drepturi ale terților.

Acordați HealRoad o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, de a găzdui, stoca, procesa și afișa Conținutul utilizatorului exclusiv în măsura necesară pentru operarea și îmbunătățirea Serviciilor și pentru a facilita solicitările dumneavoastră către Furnizori.

Putem elimina sau restricționa accesul la Conținutul utilizatorului dacă apreciem că acesta încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

11. Proprietate intelectuală

Serviciile, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, software-ul și designul, sunt deținute de HealRoad sau de licențiatorii săi și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, copia, modifica, distribui sau crea lucrări derivate pe baza Serviciilor fără permisiunea noastră prealabilă, în scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

12. Linkuri și servicii ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau servicii ale terților. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile terților. Utilizarea serviciilor terților se face pe propriul risc și este supusă termenilor acestora.

13. Confidențialitate

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal sunt descrise în Politica noastră de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că le-ați citit și le înțelegeți.

14. Exonerări de răspundere

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura maximă permisă de lege, HealRoad exclude toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv garanțiile de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare.

HealRoad nu garantează că Serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori, sigure sau lipsite de componente dăunătoare.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, HealRoad nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor, reputației comerciale sau alte pierderi intangibile, care rezultă din sau sunt legate de utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor (sau de imposibilitatea de a le utiliza).

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a HealRoad pentru orice pretenție care rezultă din sau este legată de acești Termeni sau de Servicii nu va depăși suma (dacă există) plătită de dumneavoastră către HealRoad pentru Servicii în cele douăsprezece (12) luni care preced evenimentul care a dat naștere pretenției.

Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile (de exemplu, răspunderea pentru fraudă sau abatere intenționată, ori anumite drepturi ale consumatorilor).

16. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere HealRoad, afiliații săi, precum și directorii, administratorii, angajații și agenții acestora, împotriva oricăror pretenții, obligații, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor, din încălcarea acestor Termeni sau din încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor altei părți.

17. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Servicii în orice moment dacă apreciem că ați încălcat acești Termeni sau dacă este necesar din motive de securitate ori juridice. Puteți înceta să utilizați Serviciile în orice moment.

18. Modificări ale Serviciilor sau ale Termenilor

Putem modifica Serviciile sau actualiza acești Termeni periodic. Dacă facem modificări semnificative, vom actualiza data intrării în vigoare și este posibil să oferim notificări suplimentare în cadrul Serviciilor. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Türkiye, fără a ține seama de principiile conflictului de legi, cu excepția cazului în care legile imperative privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră prevăd altfel.

Acolo unde legea permite, litigiile care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni ori de Servicii vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Ankara, Türkiye.

20. Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, contactați-ne:

• Email: support@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adresă: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara