Je souhaite partager un avis honnête et constructif concernant mon expérience du 19/10/25 au 23/10/25 à la clinique de Şişli dans le cadre de 8 implants, 2 greffes osseuses, 4 extractions, 4 plombages et 2 dévitalisations. Avant tout, je souhaite remercier chaleureusement Lissa, ma consultante médicale lors de ma première prise en charge.Elle a organisé mon départ vers la clinique de manière exemplaire, avec une disponibilité, une bienveillance et une réactivité qui ont véritablement facilité tout mon parcours initial. Son professionnalisme et son écoute ont été un réel point fort dans cette expérience, et je tiens à lui exprimer toute ma gratitude. 1. Suivi postopératoire insuffisant :Le principal point négatif concerne le suivi postopératoire. Quelques jours après l’intervention, j’ai commencé à ressentir une douleur aiguë sur une dent. Lorsque le service « fidélisation » m’a contacté, je leur ai expliqué la situation, mais ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire et que le service dédié me contacterait uniquement par message. J’ai précisé que j’avais besoin d’un appel téléphonique pour échanger clairement avec un professionnel, mais on m’a répondu que cela n’existait pas. Je trouve vraiment regrettable et incompréhensible qu’une clinique de cette envergure ne propose aucun suivi post-opératoire téléphonique, surtout après une opération aussi importante. 2. Problème de traduction à la clinique :La qualité de la traduction sur place est également un point à améliorer. Après l’intervention, le chirurgien avait pris le temps d’expliquer qu’il avait dû modifier ce qui était prévu, mais à mon avantage. Le traducteur m’a transmis l’inverse, m’indiquant que le chirurgien avait fait « moins que prévu ». Cela a entraîné une incompréhension dans la facturation au moment de mon départ. Nous avons dû déranger le chirurgien en pleine opération pour clarifier la situation, ce qui était inconfortable pour tout le monde. Au final, le chirurgien avait réalisé davantage que prévu, sans surcoût. Je suis d’ailleurs très satisfait de son travail au niveau de l’implantologie, mais cette erreur de traduction nous a mis tous les deux dans une position délicate. 3. Restauration de l’hôtel partenaire non adaptée aux patients :L’hôtel partenaire est idéalement situé à une minute à pied de la clinique, ce qui est un vrai point positif. Cependant, le service de restauration inclus dans le pack n’est pas adapté à la patientèle opérée. Sur mes 5 jours sur place, il n’y a jamais eu systématiquement une entrée, un plat et un dessert pouvant être consommés avec une mâche réduite, ce qui est pourtant indispensable après ce type d’intervention.De plus, si l’opération se termine tard, attention : le buffet ferme à 21h. Comme il est interdit de manger sous anesthésie pour éviter de se mordre, beaucoup de patients se retrouvent sans repas s’ils sortent du bloc trop tard. L’hôtel ne fait aucune exception, même si les retards sont compréhensibles et liés au travail minutieux des chirurgiens.Je suis très satisfait du travail du chirurgien, qui a réalisé une intervention complexe avec beaucoup de maîtrise. En revanche, l’absence de suivi postopératoire téléphonique, les difficultés de traduction, le manque d’adaptation du service repas de l’hôtel et le changement de consultant lors de ma seconde visite sont des points importants qui méritent d’être corrigés. Avec quelques améliorations, l’expérience patient pourrait réellement être à la hauteur du niveau médical proposé.
Je souhaite partager un avis honnête et constructif concernant mon expérience du 19/10/25 au 23/10/25 à la clinique de Şişli dans le cadre de 8 implants, 2 greffes osseuses, 4 extractions, 4 plombages et 2 dévitalisations. Avant tout, je souhaite remercier chaleureusement Lissa, ma consultante médicale lors de ma première prise en charge.Elle a organisé mon départ vers la clinique de manière exemplaire, avec une disponibilité, une bienveillance et une réactivité qui ont véritablement facilité tout mon parcours initial. Son professionnalisme et son écoute ont été un réel point fort dans cette expérience, et je tiens à lui exprimer toute ma gratitude. 1. Suivi postopératoire insuffisant :Le principal point négatif concerne le suivi postopératoire. Quelques jours après l’intervention, j’ai commencé à ressentir une douleur aiguë sur une dent. Lorsque le service « fidélisation » m’a contacté, je leur ai expliqué la situation, mais ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire et que le service dédié me contacterait uniquement par message. J’ai précisé que j’avais besoin d’un appel téléphonique pour échanger clairement avec un professionnel, mais on m’a répondu que cela n’existait pas. Je trouve vraiment regrettable et incompréhensible qu’une clinique de cette envergure ne propose aucun suivi post-opératoire téléphonique, surtout après une opération aussi importante. 2. Problème de traduction à la clinique :La qualité de la traduction sur place est également un point à améliorer. Après l’intervention, le chirurgien avait pris le temps d’expliquer qu’il avait dû modifier ce qui était prévu, mais à mon avantage. Le traducteur m’a transmis l’inverse, m’indiquant que le chirurgien avait fait « moins que prévu ». Cela a entraîné une incompréhension dans la facturation au moment de mon départ. Nous avons dû déranger le chirurgien en pleine opération pour clarifier la situation, ce qui était inconfortable pour tout le monde. Au final, le chirurgien avait réalisé davantage que prévu, sans surcoût. Je suis d’ailleurs très satisfait de son travail au niveau de l’implantologie, mais cette erreur de traduction nous a mis tous les deux dans une position délicate. 3. Restauration de l’hôtel partenaire non adaptée aux patients :L’hôtel partenaire est idéalement situé à une minute à pied de la clinique, ce qui est un vrai point positif. Cependant, le service de restauration inclus dans le pack n’est pas adapté à la patientèle opérée. Sur mes 5 jours sur place, il n’y a jamais eu systématiquement une entrée, un plat et un dessert pouvant être consommés avec une mâche réduite, ce qui est pourtant indispensable après ce type d’intervention.De plus, si l’opération se termine tard, attention : le buffet ferme à 21h. Comme il est interdit de manger sous anesthésie pour éviter de se mordre, beaucoup de patients se retrouvent sans repas s’ils sortent du bloc trop tard. L’hôtel ne fait aucune exception, même si les retards sont compréhensibles et liés au travail minutieux des chirurgiens.Je suis très satisfait du travail du chirurgien, qui a réalisé une intervention complexe avec beaucoup de maîtrise. En revanche, l’absence de suivi postopératoire téléphonique, les difficultés de traduction, le manque d’adaptation du service repas de l’hôtel et le changement de consultant lors de ma seconde visite sont des points importants qui méritent d’être corrigés. Avec quelques améliorations, l’expérience patient pourrait réellement être à la hauteur du niveau médical proposé.
Citește mai mult
Citește mai puțin
