Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 14 января 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как HealRoad («HealRoad», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, передает и защищает ваши персональные данные при использовании вами нашего веб-сайта, приложений и связанных услуг (совместно — «Сервисы»).

Важно: HealRoad — это цифровая платформа, которая помогает пользователям находить и сравнивать варианты медицинских услуг, а также связываться с независимыми поставщиками медицинских услуг. HealRoad не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь.

1. Кто мы

Оператор персональных данных: HealRoad
Адрес: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Телефон: +90 312 504 43 25
Email: privacy@healroad.com

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных в зависимости от того, как вы используете Сервисы:

2.1. Данные, которые вы предоставляете

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна, предпочитаемый язык.
• Информация об аккаунте (если вы создаете аккаунт): данные для входа и настройки профиля.
• Информация о запросе и поездке: интересующее лечение, предпочтительные даты, предпочтения по местоположению, диапазон бюджета и сведения, которые вы предоставляете для получения предложений или помощи в координации.
• Информация о здоровье (специальная категория данных): медицинские фотографии, заключения, симптомы, медицинский анамнез и иная информация, которой вы решите поделиться, чтобы клиники/поставщики услуг могли оценить ваш запрос.
• Коммуникации: сообщения и взаимодействия с нашей службой поддержки и внутри платформы.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Данные об устройстве и использовании: IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройства, просмотренные страницы и временные метки.
• Приблизительное местоположение: определяется по IP-адресу (на уровне города/региона).
• Файлы cookie и аналогичные технологии: описаны в разделе 7 (Cookies & Analytics).

2.3. Данные от третьих лиц

• Клиники и поставщики медицинских услуг: детали предложений, доступность и обновления, связанные с вашим запросом (где применимо).
• Поставщики услуг: поставщики аналитики, коммуникаций, хостинга и безопасности, которые поддерживают работу наших Сервисов.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• Предоставление и обеспечение работы Сервисов (например, обработка запросов и показ предложений клиник/поставщиков услуг).
• Организация коммуникации между вами, HealRoad и клиниками/поставщиками услуг (где применимо).
• Предоставление клиентской поддержки, ответы на запросы и управление вашим аккаунтом (если применимо).
• Улучшение и персонализация Сервисов, включая контент и языковые предпочтения.
• Поддержание безопасности, предотвращение мошенничества и защита пользователей и платформы.
• Соблюдение юридических обязательств и обеспечение исполнения наших условий и политик.

Маркетинговые сообщения: Мы можем направлять сообщения, связанные с обслуживанием (например, обновления по запросу). Если этого требует закон, перед отправкой маркетинговых сообщений мы получим ваше согласие. Вы можете отказаться от них в любое время, воспользовавшись ссылкой для отписки (если она предусмотрена) или связавшись с нами.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства (включая, где применимо, GDPR и закон Турции о защите данных (KVKK)), мы опираемся на одно или несколько следующих правовых оснований:

• Договор / действия для заключения договора: для предоставления запрошенных вами Сервисов.
• Согласие: для определенных файлов cookie/аналитики, маркетинга, где это требуется, а также для данных о здоровье, когда это применимо.
• Законные интересы: для улучшения, обеспечения безопасности и функционирования наших Сервисов (с учетом баланса с вашими правами).
• Юридическая обязанность: для соблюдения применимого законодательства и законных требований.

Данные о здоровье: Если вы предоставляете информацию о здоровье/медицинские сведения, мы обрабатываем ее только в объеме, необходимом для содействия вашему запросу и передачи клиникам/поставщикам услуг для оценки, и только при наличии действительного правового основания (часто это ваше явное согласие или иное законное основание, когда это применимо).

5. Как мы передаем ваши данные

Мы можем передавать персональные данные следующим получателям:

• Клиникам и поставщикам медицинских услуг, чтобы они могли оценить ваш запрос, подготовить предложения и координировать услуги. Мы передаем только те данные, которые необходимы для этих целей.
• Подрядчикам и обработчикам, которые помогают нам предоставлять Сервисы (например, хостинг, аналитика, обмен сообщениями, инструменты клиентской поддержки), на основании договорных обязательств по защите ваших данных.
• Профессиональным консультантам (юристам, аудиторам), когда это необходимо.
• Государственным органам, когда этого требует закон или когда это необходимо для защиты прав, безопасности и сохранности.
• В рамках передачи бизнеса в связи со слиянием, приобретением, реорганизацией или продажей активов (с применением соответствующих гарантий).

Мы не продаем ваши персональные данные в традиционном смысле. Если какая-либо деятельность будет считаться «продажей» или «передачей» в соответствии с определенными законами, мы предоставим необходимые уведомления и варианты выбора.

6. Международная передача данных

Поскольку HealRoad обслуживает международных пользователей и может сотрудничать с клиниками/поставщиками услуг и подрядчиками в разных странах, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами страны вашего проживания.

При международной передаче данных мы применяем надлежащие гарантии, требуемые применимым законодательством (например, договорные меры защиты и меры безопасности).

7. Cookies & Analytics

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания предпочтений, повышения безопасности и понимания того, как используются Сервисы.

7.1. Типы файлов cookie

• Строго необходимые: обязательны для базовой функциональности (например, безопасность, управление сессией).
• Предпочтения: запоминают настройки, такие как язык.
• Аналитические: помогают нам измерять использование и улучшать производительность.
• Маркетинговые: измеряют эффективность кампаний и показывают релевантную рекламу (если используются и разрешены).

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера и, где доступно, через наш баннер/настройки cookie. Если вы отключите файлы cookie, некоторые части Сервисов могут работать некорректно.

8. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для предоставления Сервисов, удовлетворения законных бизнес-потребностей и соблюдения юридических обязательств. Сроки хранения различаются в зависимости от типа данных и целей их сбора.

9. Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или изменения. Однако ни одна система не может быть гарантированно защищена на 100%.

10. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства вы можете иметь следующие права:

• Получать доступ к своим персональным данным и получать их копию
• Исправлять неточные или неполные данные
• Запрашивать удаление ваших данных (где применимо)
• Возражать против определенной обработки или ограничивать ее
• Отзывать согласие (если обработка основана на согласии)
• Право на переносимость данных (где применимо)
• Подавать жалобу в орган по защите данных

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя информацию в разделе 11 (Контакты). Перед ответом мы можем запросить подтверждение вашей личности.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: privacy@healroad.com
• Телефон: +90 312 504 43 25
• Адрес: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara