Integritetspolicy

Ikraftträdandedatum: 14 januari 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur HealRoad (”HealRoad”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, våra applikationer och relaterade tjänster (gemensamt kallade ”Tjänsterna”).

Viktigt: HealRoad är en digital plattform som hjälper användare att upptäcka och jämföra vårdalternativ samt komma i kontakt med oberoende vårdgivare. HealRoad är inte en vårdgivare och tillhandahåller inte medicinsk vård.

1. Vilka vi är

Personuppgiftsansvarig: HealRoad
Adress: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 554 838 42 07
E-post: privacy@healroad.com

2. Personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du använder Tjänsterna:

2.1. Uppgifter som du lämnar

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, land, önskat språk.
• Kontouppgifter (om du skapar ett konto): inloggnings- och profilinställningar.
• Uppgifter om förfrågan och vårdresa: behandlingsintresse, önskade datum, platsönskemål, budgetintervall och uppgifter som du lämnar för att få erbjudanden eller samordningsstöd.
• Hälsorelaterade uppgifter (särskilda kategorier av personuppgifter): medicinska foton, rapporter, symtom, sjukdomshistoria, och annan information som du väljer att dela så att kliniker/vårdgivare kan bedöma din förfrågan.
• Kommunikation: meddelanden och interaktioner med vårt supportteam och inom plattformen.

2.2. Uppgifter som samlas in automatiskt

• Enhets- och användningsuppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhetsidentifierare, visade sidor och tidsstämplar.
• Ungefärlig plats: härledd från IP-adress (stad-/regionsnivå).
• Cookies och liknande tekniker: beskrivs i avsnitt 7 (Cookies och analys).

2.3. Uppgifter från tredje part

• Kliniker och vårdgivare: uppgifter om erbjudanden, tillgänglighet och uppdateringar relaterade till din förfrågan (i förekommande fall).
• Tjänsteleverantörer: leverantörer inom analys, kommunikation, hosting och säkerhet som stödjer våra Tjänster.

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och driva Tjänsterna (t.ex. behandla förfrågningar och presentera erbjudanden från kliniker/vårdgivare).
• Underlätta kommunikationen mellan dig, HealRoad och kliniker/vårdgivare (i förekommande fall).
• Tillhandahålla kundsupport, besvara förfrågningar och hantera ditt konto (om sådant finns).
• Förbättra och anpassa Tjänsterna, inklusive innehåll och språkpreferenser.
• Upprätthålla säkerhet, förebygga bedrägerier och skydda användare och plattformen.
• Följa rättsliga skyldigheter och verkställa våra villkor och policyer.

Marknadskommunikation: Vi kan skicka tjänsterelaterade meddelanden (t.ex. uppdateringar om förfrågningar). När det krävs enligt lag, kommer vi att inhämta ditt samtycke innan vi skickar marknadskommunikation. Du kan när som helst avanmäla dig via länken för avregistrering (om sådan tillhandahålls) eller genom att kontakta oss.

4. Rättslig grund för behandling

Beroende på var du befinner dig och tillämplig lagstiftning (inklusive, där det är relevant, GDPR och Turkiets dataskyddslag (KVKK)), stödjer vi oss på en eller flera av följande rättsliga grunder:

• Avtal / åtgärder inför avtal: för att tillhandahålla de Tjänster som du begär.
• Samtycke: för vissa cookies/analyser, marknadsföring där det krävs, och för hälsorelaterade uppgifter när det är tillämpligt.
• Berättigat intresse: för att förbättra, säkra och driva våra Tjänster (med avvägning mot dina rättigheter).
• Rättslig skyldighet: för att följa tillämpliga lagar och lagliga begäranden.

Hälsorelaterade uppgifter: Om du lämnar hälso-/medicinsk information behandlar vi den endast i den mån det behövs för att underlätta din förfrågan och dela den med kliniker/vårdgivare för bedömning, och endast med stöd av en giltig rättslig grund (ofta ditt uttryckliga samtycke eller annan laglig grund där det är tillämpligt).

5. Hur vi delar dina uppgifter

Vi kan dela personuppgifter med:

• Kliniker och vårdgivare så att de kan bedöma din förfrågan, förbereda erbjudanden och samordna tjänster. Vi delar endast det som är nödvändigt för dessa ändamål.
• Leverantörer och personuppgiftsbiträden som hjälper oss att tillhandahålla Tjänsterna (t.ex. hosting, analys, meddelandetjänster, verktyg för kundsupport), under avtalsenliga skyldigheter att skydda dina uppgifter.
• Professionella rådgivare (jurister, revisorer) när det är nödvändigt.
• Myndigheter när det krävs enligt lag eller när det behövs för att skydda rättigheter, säkerhet och trygghet.
• Företagsöverlåtelser i samband med fusion, förvärv, omorganisation eller försäljning av tillgångar (med lämpliga skyddsåtgärder).

Vi säljer inte dina personuppgifter i traditionell mening. Om någon aktivitet betraktas som ”försäljning” eller ”delning” enligt viss lagstiftning, kommer vi att tillhandahålla de meddelanden och valmöjligheter som krävs.

6. Internationella överföringar

Eftersom HealRoad betjänar internationella användare och kan samarbeta med kliniker/vårdgivare och leverantörer i olika länder, kan dina uppgifter överföras till och behandlas i länder utanför ditt bosättningsland.

När vi överför uppgifter internationellt genomför vi lämpliga skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lag (såsom avtalsmässiga skydd och säkerhetsåtgärder).

7. Cookies och analys

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva vår webbplats, komma ihåg inställningar, förbättra säkerheten och förstå hur Tjänsterna används.

7.1. Typer av cookies

• Strikt nödvändiga: nödvändiga för kärnfunktionalitet (t.ex. säkerhet, sessionshantering).
• Inställningar: kommer ihåg inställningar som språk.
• Analys: hjälper oss att mäta användning och förbättra prestanda.
• Marknadsföring: mäter kampanjers effektivitet och visar relevanta annonser (där det används och är tillåtet).

Du kan kontrollera cookies via inställningarna i din webbläsare och, där det är tillgängligt, via vår cookie-banner/våra cookie-inställningar. Om du inaktiverar cookies kan vissa delar av Tjänsterna sluta fungera korrekt.

8. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna, tillgodose berättigade affärsbehov, och uppfylla rättsliga skyldigheter. Lagringsperioderna varierar beroende på typen av uppgifter och varför de samlades in.

9. Säkerhet

Vi genomför rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Inget system kan dock garanteras vara 100 % säkert.

10. Dina rättigheter

Beroende på var du befinner dig och tillämplig lagstiftning kan du ha rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia
• Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter (där tillämpligt)
• Invända mot eller begränsa viss behandling
• Återkalla samtycke (när behandlingen grundar sig på samtycke)
• Dataportabilitet (där tillämpligt)
• Lämna in klagomål till en dataskyddsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 11 (Kontakt). Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar.

11. Kontakt

Om du har frågor eller begäranden angående denna integritetspolicy eller dina personuppgifter, vänligen kontakta:

• E-post: privacy@healroad.com
• Telefon: +90 554 838 42 07
• Adress: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara