Villkor

Ikraftträdandedatum: 14 januari 2026

Dessa villkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av HealRoads webbplats, applikationer och relaterade tjänster (gemensamt kallade ”Tjänsterna”). Genom att få åtkomst till eller använda Tjänsterna godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsterna.

1. Vilka vi är

HealRoad är en digital plattform som hjälper användare att upptäcka, jämföra och komma i kontakt med oberoende vårdgivare. HealRoad är inte ett sjukhus, en klinik eller medicinsk vårdgivare och tillhandahåller inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Företag: HealRoad
Adress: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 554 838 42 07
E-post: support@healroad.com

2. Behörighet

Du måste vara minst 18 år gammal (eller ha uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion) för att använda Tjänsterna. Genom att använda Tjänsterna intygar du att du uppfyller detta krav och att du har rättslig kapacitet att ingå dessa Villkor.

3. Tjänsternas omfattning

HealRoad tillhandahåller verktyg och information för att hjälpa användare att:

• Utforska behandlingar och kliniker/vårdgivare
• Begära och ta emot erbjudanden/kostnadsförslag från kliniker/vårdgivare
• Kommunicera och samordna logistik relaterad till vårdresan
• Få tillgång till informationsinnehåll (t.ex. guider, artiklar)

Inga medicinska tjänster: HealRoad tillhandahåller inte medicinsk vård. Alla medicinska tjänster tillhandahålls enbart av oberoende kliniker, sjukhus, läkare eller andra vårdgivare (”Vårdgivare”). Vårdgivarna ansvarar för de medicinska tjänster de levererar, inklusive kvalitet, resultat, prissättning och efterlevnad av lagar och yrkesmässiga standarder.

4. Ingen medicinsk rådgivning

Innehåll och information i Tjänsterna tillhandahålls endast för allmänna informationsändamål och utgör inte medicinsk rådgivning. Sök alltid råd från kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal om du har frågor om ett medicinskt tillstånd. Bortse aldrig från professionell medicinsk rådgivning eller skjut upp att söka sådan på grund av något du har läst på HealRoad.

5. Konton och användaransvar

Om du skapar ett konto samtycker du till att lämna korrekt och fullständig information samt att hålla den uppdaterad. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto.

• Du samtycker till att inte dela ditt lösenord eller låta andra få åtkomst till ditt konto.
• Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst eller missbruk.

6. Förfrågningar, offerter och relationer med vårdgivare

När du skickar in en förfrågan via HealRoad kan vi dela din information med Vårdgivare så att de kan utvärdera din förfrågan och svara med erbjudanden/kostnadsförslag. Offerter, tillgänglighet, medicinsk lämplighet och slutlig prissättning fastställs av Vårdgivarna, inte av HealRoad.

Avtal med Vårdgivare: Eventuella avtal om medicinska tjänster ingås mellan dig och Vårdgivaren. HealRoad är inte part i sådana avtal, och vi garanterar inte något resultat, pris eller någon tillgänglighet.

7. Betalningar, avgifter och återbetalningar

Om inte annat uttryckligen anges i Tjänsterna behandlar HealRoad inte betalningar för medicinsk behandling. Betalningar för behandling (inklusive depositioner och återbetalningar) hanteras direkt mellan dig och Vårdgivaren, enligt Vårdgivarens villkor.

Om HealRoad i framtiden erbjuder betalda plattformsfunktioner eller serviceavgifter kommer tillämpliga avgifter, betalningsvillkor och återbetalningspolicy (om någon) att anges vid köptillfället och utgöra en del av dessa Villkor.

8. Resor och logistik

Om vi hjälper till med logistik såsom transport, förslag på boende eller samordning av resplaner kan dessa tjänster tillhandahållas av tredje part. HealRoad kontrollerar inte tredjepartstjänster och ansvarar inte för deras handlingar eller underlåtenheter. Du ansvarar för att kontrollera resekrav (inklusive visum, försäkring och inreseregler) samt för dina egna resebeslut.

9. Tillåten användning

Du samtycker till att inte missbruka Tjänsterna. Du samtycker särskilt till att inte:

• Använda Tjänsterna för olagliga, skadliga, bedrägliga eller vilseledande syften.
• Utge dig för att vara någon person eller enhet eller felaktigt framställa din anknytning.
• Ladda upp virus, skadlig programvara eller försöka störa Tjänsterna.
• Försöka få obehörig åtkomst till konton, system eller nätverk.
• Skrapa, kopiera, bakåtkompilera eller utnyttja Tjänsterna, förutom i den utsträckning som tillåts enligt lag.
• Publicera eller överföra innehåll som är kränkande, förtalande, diskriminerande eller som kränker andras rättigheter.

10. Användarinnehåll

Du kan skicka in innehåll såsom meddelanden, dokument, foton eller recensioner (”Användarinnehåll”). Du intygar att du har nödvändiga rättigheter att skicka in sådant innehåll och att det inte bryter mot någon lag eller tredje mans rättigheter.

Du ger HealRoad en icke-exklusiv, världsomspännande och royaltyfri licens att hosta, lagra, behandla och visa Användarinnehåll endast i den utsträckning som är nödvändig för att driva och förbättra Tjänsterna samt för att underlätta dina förfrågningar till Vårdgivare.

Vi kan ta bort eller begränsa åtkomsten till Användarinnehåll om vi anser att det bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

11. Immateriella rättigheter

Tjänsterna, inklusive text, grafik, logotyper, programvara och design, ägs av HealRoad eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättsliga lagar. Du får inte använda, kopiera, ändra, distribuera eller skapa bearbetningar av Tjänsterna utan vårt föregående skriftliga tillstånd, förutom i den utsträckning som tillåts enligt lag.

12. Länkar till och tjänster från tredje part

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster från tredje part. Vi kontrollerar inte och ansvarar inte för innehåll, policyer eller praxis hos tredje part. Din användning av tredjepartstjänster sker på egen risk och omfattas av deras villkor.

13. Integritet

Vår insamling och användning av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy och cookiepolicy. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst och förstått dem.

14. Ansvarsfriskrivningar

Tjänsterna tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag friskriver sig HealRoad från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

HealRoad garanterar inte att Tjänsterna kommer att vara oavbrutna, felfria, säkra eller fria från skadliga komponenter.

15. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar HealRoad inte för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd, inklusive förlust av vinst, data, goodwill eller andra immateriella förluster, som uppstår till följd av eller i samband med din användning av (eller oförmåga att använda) Tjänsterna.

I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag ska HealRoads totala ansvar för varje krav som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsterna inte överstiga det belopp (om något) som du har betalat till HealRoad för Tjänsterna under de tolv (12) månader som föregår händelsen som gav upphov till kravet.

Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan undantas enligt tillämplig lag (till exempel ansvar för bedrägeri eller uppsåtligt felaktigt agerande, eller vissa konsumenträttigheter).

16. Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla HealRoad, dess närstående bolag samt deras styrelseledamöter, tjänstemän, anställda och ombud skadeslösa från och mot alla krav, ansvar, skador, förluster och kostnader (inklusive skäliga juridiska avgifter) som uppstår till följd av din användning av Tjänsterna, ditt brott mot dessa Villkor eller ditt intrång i någon annan parts rättigheter.

17. Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna när som helst om vi anser att du har brutit mot dessa Villkor eller om det är nödvändigt av säkerhets- eller rättsliga skäl. Du kan när som helst sluta använda Tjänsterna.

18. Ändringar av Tjänsterna eller Villkoren

Vi kan ändra Tjänsterna eller uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera ikraftträdandedatumet och kan lämna ytterligare information i Tjänsterna. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att ändringarna har trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

19. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av lagarna i Republiken Türkiye, utan hänsyn till lagvalsprinciper, såvida inte tvingande konsumentlagar i ditt land kräver annat.

Där det är tillåtet enligt lag ska tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsterna omfattas av exklusiv jurisdiktion för domstolarna i Ankara, Türkiye.

20. Kontakt

Om du har frågor om dessa Villkor, kontakta oss:

• E-post: support@healroad.com
• Telefon: +90 554 838 42 07
• Adress: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara