Ho deciso di lasciare questa recensione dopo mesi di frustrazione e totale mancanza di professionalità da parte di questa clinica.A marzo (21/03) ho versato un acconto di 500 euro per un intervento programmato a gennaio. Nel contratto e nelle comunicazioni iniziali era chiaramente specificato che in caso di gravidanza sarebbe stato previsto il rimborso dell’acconto, una clausola che mi aveva rassicurata e mi aveva spinta a fidarmi della struttura.Purtroppo, una volta comunicata la gravidanza e richiesto il rimborso, è iniziato un vero e proprio calvario. Ho inviato numerose email, fatto telefonate su telefonate, e ogni volta mi è stato promesso che il rimborso sarebbe arrivato “a breve”, “entro pochi giorni”, “la prossima settimana”.Risultato? A distanza di mesi, nessun rimborso, nessuna risposta, nessuna trasparenza.Trovo inaccettabile che una clinica, che dovrebbe basare la propria attività su fiducia, rispetto e serietà nei confronti dei pazienti, si comporti in modo così scorretto. Non si tratta solo dei 500 euro, ma del principio: quando una struttura sanitaria prende un impegno scritto e morale con un paziente, deve rispettarlo.Inoltre, la totale mancanza di comunicazione,promesse non mantenute, email ignorate, telefonate finite nel nulla,lascia l’amaro in bocca e una sensazione di impotenza.Mi dispiace doverlo dire, ma questa esperienza mi ha fatto perdere completamente la fiducia in questa clinica.Sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a loro senza avere la certezza di tutele chiare e concrete: la mia esperienza dimostra che una volta incassato l’acconto, non si preoccupano più del paziente.Una struttura che si definisce professionale dovrebbe sapere che la serietà si misura anche e soprattutto nei momenti in cui deve restituire ciò che non le spetta più.I’m writing this review after months of frustration and complete lack of professionalism from this clinic.Back in March (21/03), I paid a €500 deposit for a procedure scheduled for January. At the time, I was clearly informed that a refund would be issued in the event of pregnancy , a clause that reassured me and made me trust the clinic.Unfortunately, after notifying them of my pregnancy and requesting the refund, everything changed. I sent numerous emails, made countless phone calls, and every time I was told that the refund would be processed “soon,” “within a few days,” or “next week.”Months later, no refund, no follow-up, and no transparency whatsoever.It is absolutely unacceptable that a medical clinic which should be built on trust, respect, and professionalism behaves in such an irresponsible way. This is not only about the €500, but about the principle: when a healthcare facility makes a written and moral commitment to a patient, it should honor it.The complete lack of communication ,broken promises, ignored messages, unanswered calls leaves a bitter taste and a deep sense of disappointment.Sadly, this experience has made me lose all trust in this clinic.I strongly advise anyone considering their services to be extremely cautious, and to make sure that any refund or protection policy is clearly guaranteed in writing. My experience shows that once they receive your deposit, the patient’s well-being no longer seems to matter.A truly professional clinic should know that integrity is measured not only by the services offered, but also by how they handle situations where they owe something back to the patient.
Ho deciso di lasciare questa recensione dopo mesi di frustrazione e totale mancanza di professionalità da parte di questa clinica.A marzo (21/03) ho versato un acconto di 500 euro per un intervento programmato a gennaio. Nel contratto e nelle comunicazioni iniziali era chiaramente specificato che in caso di gravidanza sarebbe stato previsto il rimborso dell’acconto, una clausola che mi aveva rassicurata e mi aveva spinta a fidarmi della struttura.Purtroppo, una volta comunicata la gravidanza e richiesto il rimborso, è iniziato un vero e proprio calvario. Ho inviato numerose email, fatto telefonate su telefonate, e ogni volta mi è stato promesso che il rimborso sarebbe arrivato “a breve”, “entro pochi giorni”, “la prossima settimana”.Risultato? A distanza di mesi, nessun rimborso, nessuna risposta, nessuna trasparenza.Trovo inaccettabile che una clinica, che dovrebbe basare la propria attività su fiducia, rispetto e serietà nei confronti dei pazienti, si comporti in modo così scorretto. Non si tratta solo dei 500 euro, ma del principio: quando una struttura sanitaria prende un impegno scritto e morale con un paziente, deve rispettarlo.Inoltre, la totale mancanza di comunicazione,promesse non mantenute, email ignorate, telefonate finite nel nulla,lascia l’amaro in bocca e una sensazione di impotenza.Mi dispiace doverlo dire, ma questa esperienza mi ha fatto perdere completamente la fiducia in questa clinica.Sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a loro senza avere la certezza di tutele chiare e concrete: la mia esperienza dimostra che una volta incassato l’acconto, non si preoccupano più del paziente.Una struttura che si definisce professionale dovrebbe sapere che la serietà si misura anche e soprattutto nei momenti in cui deve restituire ciò che non le spetta più.I’m writing this review after months of frustration and complete lack of professionalism from this clinic.Back in March (21/03), I paid a €500 deposit for a procedure scheduled for January. At the time, I was clearly informed that a refund would be issued in the event of pregnancy , a clause that reassured me and made me trust the clinic.Unfortunately, after notifying them of my pregnancy and requesting the refund, everything changed. I sent numerous emails, made countless phone calls, and every time I was told that the refund would be processed “soon,” “within a few days,” or “next week.”Months later, no refund, no follow-up, and no transparency whatsoever.It is absolutely unacceptable that a medical clinic which should be built on trust, respect, and professionalism behaves in such an irresponsible way. This is not only about the €500, but about the principle: when a healthcare facility makes a written and moral commitment to a patient, it should honor it.The complete lack of communication ,broken promises, ignored messages, unanswered calls leaves a bitter taste and a deep sense of disappointment.Sadly, this experience has made me lose all trust in this clinic.I strongly advise anyone considering their services to be extremely cautious, and to make sure that any refund or protection policy is clearly guaranteed in writing. My experience shows that once they receive your deposit, the patient’s well-being no longer seems to matter.A truly professional clinic should know that integrity is measured not only by the services offered, but also by how they handle situations where they owe something back to the patient.
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