Hüküm ve Koşullar

Yürürlük Tarihi: 14 Ocak 2026

Bu Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), HealRoad web sitesi, uygulamaları ve ilgili hizmetlerine (toplu olarak “Hizmetler”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak, bu Koşullarla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayın.

1. Biz Kimiz

HealRoad, kullanıcıların bağımsız sağlık hizmeti sunucularını keşfetmesine, karşılaştırmasına ve onlarla bağlantı kurmasına yardımcı olan dijital bir platformdur. HealRoad bir hastane, klinik veya sağlık hizmeti sunucusu değildir ve tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sunmaz.

Şirket: HealRoad
Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 504 43 25
E-posta: support@healroad.com

2. Uygunluk

Hizmetleri kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız (veya bulunduğunuz yargı bölgesinde reşit olma yaşına ulaşmış olmanız) gerekir. Hizmetleri kullanarak, bu şartı karşıladığınızı ve bu Koşulları kabul etmek için hukuki ehliyete sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

3. Hizmetlerin Kapsamı

HealRoad, kullanıcılara aşağıdaki konularda yardımcı olmak için araçlar ve bilgiler sunar:

• Tedavileri ve klinikleri/sağlık hizmeti sunucularını incelemek
• Kliniklerden/sağlık hizmeti sunucularından teklif/fiyat teklifi talep etmek ve almak
• Sağlık yolculuğuna ilişkin iletişimi kurmak ve lojistik süreçleri koordine etmek
• Bilgilendirici içeriklere erişmek (ör. rehberler, makaleler)

Tıbbi Hizmet Sunulmaz: HealRoad tıbbi bakım sunmaz. Her türlü tıbbi hizmet yalnızca bağımsız klinikler, hastaneler, doktorlar veya diğer sağlık hizmeti sunucuları (“Sağlayıcılar”) tarafından sunulur. Sağlayıcılar, sundukları tıbbi hizmetlerden; buna kalite, sonuçlar, fiyatlandırma ve yasalara ile mesleki standartlara uygunluk dâhil olmak üzere tamamen sorumludur.

4. Tıbbi Tavsiye Niteliği Taşımaz

Hizmetlerde yer alan içerik ve bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Tıbbi bir durumla ilgili her türlü sorunuz için her zaman nitelikli sağlık profesyonellerinin görüşünü alın. HealRoad üzerinde okuduğunuz herhangi bir içerik nedeniyle profesyonel tıbbi tavsiyeyi asla göz ardı etmeyin veya tıbbi yardım almayı ertelemeyin.

5. Hesaplar ve Kullanıcı Sorumlulukları

Bir hesap oluşturmanız hâlinde, doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bunları güncel tutmayı kabul edersiniz. Giriş bilgilerinizi gizli tutmaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

• Şifrenizi paylaşmamayı veya başkalarının hesabınıza erişmesine izin vermemeyi kabul edersiniz.
• Yetkisiz erişim veya kötüye kullanım şüpheniz varsa bizi derhâl bilgilendirmelisiniz.

6. Talepler, Fiyat Teklifleri ve Sağlayıcı İlişkileri

HealRoad üzerinden bir talep gönderdiğinizde, talebinizi değerlendirebilmeleri ve teklif/fiyat teklifi ile yanıt verebilmeleri için bilgilerinizi Sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Teklifler, uygunluk durumu, tıbbi uygunluk ve nihai fiyatlandırma HealRoad tarafından değil, Sağlayıcılar tarafından belirlenir.

Sağlayıcılarla Sözleşme: Her türlü tıbbi hizmet sözleşmesi sizinle Sağlayıcı arasında yapılır. HealRoad bu tür sözleşmelerin tarafı değildir ve herhangi bir sonuç, fiyat veya uygunluk garantisi vermez.

7. Ödemeler, Ücretler ve İadeler

Hizmetlerde açıkça aksi belirtilmedikçe, HealRoad tıbbi tedavi ödemelerini işlemez. Tedaviye ilişkin ödemeler (depozitolar ve iadeler dâhil) Sağlayıcının kendi şartları kapsamında doğrudan sizinle Sağlayıcı arasında yürütülür.

HealRoad gelecekte ücretli platform özellikleri veya hizmet bedelleri sunarsa, uygulanacak ücretler, faturalandırma şartları ve iade politikası (varsa) satın alma sırasında açıklanacak ve bu Koşulların bir parçasını oluşturacaktır.

8. Seyahat ve Lojistik

Ulaşım, konaklama önerileri veya seyahat planı koordinasyonu gibi lojistik konularda yardımcı olmamız hâlinde, bu hizmetler üçüncü taraflar tarafından sağlanabilir. HealRoad üçüncü taraf hizmetleri kontrol etmez ve bunların fiil veya ihmallerinden sorumlu değildir. Seyahat gerekliliklerini (vizeler, sigorta ve giriş kuralları dâhil) doğrulamak ve kendi seyahat kararlarınızı vermek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetleri kötüye kullanmamayı kabul edersiniz. Özellikle, şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmetleri hukuka aykırı, zararlı, hileli veya yanıltıcı amaçlarla kullanmak.
• Herhangi bir kişi veya kurumu taklit etmek ya da bağlılığınızı yanlış beyan etmek.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım yüklemek veya Hizmetleri kesintiye uğratmaya çalışmak.
• Hesaplara, sistemlere veya ağlara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Yasa tarafından izin verilen hâller dışında Hizmetleri kazımak, kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak veya istismar etmek.
• Hakaret içeren, iftira niteliğinde, ayrımcı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik yayımlamak ya da iletmek.

10. Kullanıcı İçeriği

Mesajlar, belgeler, fotoğraflar veya değerlendirmeler gibi içerikler gönderebilirsiniz (“Kullanıcı İçeriği”). Bu tür içerikleri göndermek için gerekli haklara sahip olduğunuzu ve bunların herhangi bir yasa veya üçüncü taraf hakkını ihlal etmediğini beyan edersiniz.

HealRoad’a, Kullanıcı İçeriğini yalnızca Hizmetleri işletmek ve geliştirmek ile Sağlayıcılara yönelik taleplerinizi kolaylaştırmak için gerekli olduğu ölçüde barındırma, depolama, işleme ve görüntüleme hakkı veren, münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

Bu Koşulları veya yürürlükteki hukuku ihlal ettiğine inandığımız takdirde Kullanıcı İçeriğini kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabiliriz.

11. Fikri Mülkiyet

Metinler, grafikler, logolar, yazılım ve tasarım dâhil olmak üzere Hizmetler, HealRoad’a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Yasaların izin verdiği durumlar dışında, önceden alınmış yazılı iznimiz olmadan Hizmetleri kullanamaz, kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya bunlardan türetilmiş eserler oluşturamazsınız.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Hizmetler, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf içerikleri, politikaları veya uygulamaları üzerinde kontrolümüz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf hizmetleri kullanmanız kendi riskinizdedir ve onların şartlarına tabidir.

13. Gizlilik

Kişisel verileri toplamamız ve kullanmamız, Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamızda açıklanmaktadır. Hizmetleri kullanarak, bunları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

14. Sorumluluk Reddi Beyanları

Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulmaktadır. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, HealRoad; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme garantileri dâhil olmak üzere açık veya zımni tüm garantileri reddeder.

HealRoad, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli veya zararlı bileşenlerden arındırılmış olacağını garanti etmez.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, HealRoad; Hizmetleri kullanımınızdan (veya kullanamamanızdan) doğan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar dâhil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bu Koşullardan veya Hizmetlerden doğan ya da bunlarla ilgili herhangi bir talep için HealRoad’ın toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Hizmetler için HealRoad’a ödediğiniz tutarı (varsa) aşmayacaktır.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk kapsamında hariç tutulamayacak sorumluluğu sınırlandırmaz (örneğin, dolandırıcılık veya kasten kötü davranıştan doğan sorumluluk ya da belirli tüketici hakları).

16. Tazmin

Hizmetleri kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya başka bir tarafın herhangi bir hakkını ihlal etmenizden doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü talep, yükümlülük, zarar, kayıp ve giderlere (makul avukatlık ücretleri dâhil) karşı HealRoad’ı, bağlı kuruluşlarını ve bunların yöneticilerini, yetkililerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.

17. Askıya Alma ve Fesih

Bu Koşulları ihlal ettiğinize inanmamız hâlinde veya güvenlik ya da hukuki nedenlerle gerekli olması durumunda, Hizmetlere erişiminizi herhangi bir zamanda askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Hizmetleri kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilirsiniz.

18. Hizmetlerde veya Koşullarda Değişiklikler

Hizmetleri değiştirebilir veya bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, yürürlük tarihini günceller ve Hizmetler içinde ek bildirimde bulunabiliriz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, ülkenizdeki emredici tüketici hukuku kuralları aksini gerektirmedikçe, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Yasanın izin verdiği durumlarda, bu Koşullardan veya Hizmetlerden doğan ya da bunlarla ilgili uyuşmazlıklar, Türkiye, Ankara mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

20. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@healroad.com
• Telefon: +90 312 504 43 25
• Adres: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara