Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 14 січня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як HealRoad («HealRoad», «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, передає та захищає ваші персональні дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, застосунками та пов’язаними послугами (разом — «Послуги»).

Важливо: HealRoad — це цифрова платформа, яка допомагає користувачам знаходити та порівнювати варіанти медичних послуг і зв’язуватися з незалежними закладами та постачальниками медичних послуг. HealRoad не є медичним закладом і не надає медичну допомогу.

1. Хто ми

Контролер даних: HealRoad
Адреса: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Телефон: +90 312 504 43 25
Email: privacy@healroad.com

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних залежно від того, як ви користуєтеся Послугами:

2.1. Дані, які ви надаєте

• Контактна інформація: ім’я, email-адреса, номер телефону, країна, бажана мова.
• Інформація облікового запису (якщо ви створюєте акаунт): дані для входу та налаштування профілю.
• Інформація про запит і медичну подорож: зацікавленість у лікуванні, бажані дати, уподобання щодо місця, діапазон бюджету та деталі, які ви надаєте для отримання пропозицій або підтримки з координації.
• Інформація, пов’язана зі здоров’ям (спеціальна категорія даних): медичні фото, висновки, симптоми, анамнез, а також інша інформація, якою ви вирішите поділитися, щоб клініки/постачальники могли оцінити ваш запит.
• Комунікації: повідомлення та взаємодія з нашою службою підтримки й у межах платформи.

2.2. Дані, що збираються автоматично

• Дані про пристрій і використання: IP-адреса, тип браузера, ідентифікатори пристрою, переглянуті сторінки та часові мітки.
• Приблизне місцезнаходження: визначається за IP-адресою (на рівні міста/регіону).
• Файли cookie та подібні технології: описані в розділі 7 (Cookies & Analytics).

2.3. Дані від третіх сторін

• Клініки та постачальники медичних послуг: деталі пропозицій, доступність і оновлення, пов’язані з вашим запитом (де застосовно).
• Постачальники послуг: постачальники аналітики, комунікацій, хостингу та безпеки, які підтримують наші Послуги.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо персональні дані, щоб:

• Надавати та забезпечувати роботу Послуг (наприклад, опрацьовувати запити та показувати пропозиції клінік/постачальників).
• Сприяти комунікації між вами, HealRoad і клініками/постачальниками (де застосовно).
• Надавати клієнтську підтримку, відповідати на запити та керувати вашим акаунтом (за наявності).
• Покращувати та персоналізувати Послуги, зокрема контент і мовні налаштування.
• Підтримувати безпеку, запобігати шахрайству та захищати користувачів і платформу.
• Дотримуватися законодавчих вимог і забезпечувати виконання наших умов та політик.

Маркетингові комунікації: Ми можемо надсилати повідомлення, пов’язані з послугами (наприклад, оновлення щодо запиту). Якщо цього вимагає закон, перед надсиланням маркетингових повідомлень ми отримаємо вашу згоду. Ви можете відмовитися в будь-який час за допомогою посилання для відписки (якщо воно надане) або зв’язавшись із нами.

4. Правові підстави для обробки

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства (зокрема, де це доречно, GDPR і законодавства Туреччини про захист даних (KVKK)), ми покладаємося на одну або кілька з наведених нижче правових підстав:

• Договір / дії для укладення договору: щоб надати Послуги, які ви запитуєте.
• Згода: для певних cookie/аналітики, маркетингу, де це вимагається, а також для даних про здоров’я, коли це застосовно.
• Законний інтерес: щоб покращувати, захищати та забезпечувати роботу наших Послуг (з урахуванням ваших прав).
• Юридичний обов’язок: для дотримання застосовного законодавства та законних запитів.

Дані про здоров’я: Якщо ви надаєте інформацію про здоров’я/медичну інформацію, ми обробляємо її лише в обсязі, необхідному для сприяння вашому запиту та передачі її клінікам/постачальникам для оцінки, і лише на чинній правовій підставі (часто це ваша явна згода або інша законна підстава, де це застосовно).

5. Як ми передаємо ваші дані

Ми можемо передавати персональні дані:

• Клінікам і постачальникам медичних послуг, щоб вони могли оцінити ваш запит, підготувати пропозиції та координувати послуги. Ми передаємо лише ті дані, які є необхідними для цих цілей.
• Підрядникам і обробникам, які допомагають нам надавати Послуги (наприклад, хостинг, аналітика, повідомлення, інструменти клієнтської підтримки), відповідно до договірних зобов’язань щодо захисту ваших даних.
• Професійним радникам (юристам, аудиторам), коли це необхідно.
• Органам влади, коли цього вимагає закон або коли це потрібно для захисту прав, безпеки та захищеності.
• У межах передачі бізнесу у зв’язку зі злиттям, поглинанням, реорганізацією або продажем активів (із належними гарантіями).

Ми не продаємо ваші персональні дані у традиційному розумінні. Якщо певна діяльність вважається «продажем» або «поширенням» згідно з окремими законами, ми надамо необхідні повідомлення та можливість вибору.

6. Міжнародна передача даних

Оскільки HealRoad обслуговує міжнародних користувачів і може співпрацювати з клініками/постачальниками та підрядниками в різних країнах, ваші дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами країни вашого проживання.

Коли ми здійснюємо міжнародну передачу даних, ми впроваджуємо належні гарантії, яких вимагає застосовне законодавство (наприклад, договірні механізми захисту та заходи безпеки).

7. Cookies & Analytics

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань, підвищення безпеки та розуміння того, як використовуються Послуги.

7.1. Типи файлів cookie

• Суворо необхідні: потрібні для базової функціональності (наприклад, безпека, керування сесією).
• Налаштування: запам’ятовують параметри, як-от мову.
• Аналітичні: допомагають нам вимірювати використання та покращувати продуктивність.
• Маркетингові: вимірюють ефективність кампаній і показують релевантну рекламу (де використовуються та дозволені).

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера та, де доступно, через наш банер/налаштування cookie. Якщо ви вимкнете файли cookie, деякі частини Послуг можуть працювати некоректно.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для надання Послуг, задоволення законних бізнес-потреб і дотримання юридичних зобов’язань. Строки зберігання залежать від типу даних і мети їх збору.

9. Безпека

Ми впроваджуємо розумні адміністративні, технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання або зміни. Однак жодна система не може бути гарантовано захищеною на 100%.

10. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних і одержати їх копію
• Виправити неточні або неповні дані
• Подати запит на видалення ваших даних (де застосовно)
• Заперечити проти певної обробки або обмежити її
• Відкликати згоду (якщо обробка ґрунтується на згоді)
• Скористатися правом на перенесення даних (де застосовно)
• Подати скаргу до органу із захисту даних

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами, використовуючи інформацію в розділі 11 (Контакти). Перед наданням відповіді нам може знадобитися перевірити вашу особу.

11. Контакти

Якщо у вас є запитання або запити щодо цієї Політики конфіденційності чи ваших персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Email: privacy@healroad.com
• Телефон: +90 312 504 43 25
• Адреса: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara