Умови та положення

Дата набрання чинності: 14 січня 2026 року

Ці Умови та положення («Умови») регулюють ваш доступ до вебсайту HealRoad, застосунків та пов’язаних сервісів (разом — «Сервіси») і їх використання. Отримуючи доступ до Сервісів або використовуючи їх, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся, не використовуйте Сервіси.

1. Хто ми

HealRoad — це цифрова платформа, яка допомагає користувачам знаходити, порівнювати та зв’язуватися з незалежними постачальниками медичних послуг. HealRoad не є лікарнею, клінікою чи медичним закладом і не надає медичних консультацій, діагностики чи лікування.

Компанія: HealRoad
Адреса: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara
Телефон: +90 312 504 43 25
Email: support@healroad.com

2. Право на використання

Щоб користуватися Сервісами, вам має бути щонайменше 18 років (або вік повноліття у вашій юрисдикції). Використовуючи Сервіси, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій вимозі та маєте правоздатність укладати ці Умови.

3. Обсяг Сервісів

HealRoad надає інструменти та інформацію, щоб допомогти користувачам:

• Ознайомлюватися з процедурами та клініками/постачальниками послуг
• Надсилати запити та отримувати пропозиції/кошториси від клінік/постачальників послуг
• Спілкуватися та координувати організаційні питання, пов’язані з медичною подорожжю
• Отримувати доступ до інформаційного контенту (наприклад, гідів, статей)

Жодних медичних послуг: HealRoad не надає медичну допомогу. Будь-які медичні послуги надаються виключно незалежними клініками, лікарнями, лікарями або іншими постачальниками медичних послуг («Постачальники»). Постачальники несуть відповідальність за надані ними медичні послуги, включно з якістю, результатами, ціноутворенням та дотриманням законодавства і професійних стандартів.

4. Відсутність медичних рекомендацій

Контент та інформація в Сервісах надаються виключно для загальноінформаційних цілей і не є медичною консультацією. Завжди звертайтеся за порадою до кваліфікованих медичних фахівців з будь-якими питаннями щодо стану вашого здоров’я. Ніколи не ігноруйте професійну медичну консультацію та не відкладайте звернення по неї через щось, що ви прочитали на HealRoad.

5. Облікові записи та відповідальність користувачів

Якщо ви створюєте обліковий запис, ви погоджуєтеся надавати точну та повну інформацію й підтримувати її в актуальному стані. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу та за всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис.

• Ви погоджуєтеся не передавати свій пароль іншим особам і не дозволяти іншим отримувати доступ до вашого облікового запису.
• Ви повинні негайно повідомити нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ або неналежне використання.

6. Запити, кошториси та відносини з Постачальниками

Коли ви надсилаєте запит через HealRoad, ми можемо передавати вашу інформацію Постачальникам, щоб вони могли оцінити ваш запит та відповісти пропозиціями/кошторисами. Кошториси, доступність, медична придатність і остаточна вартість визначаються Постачальниками, а не HealRoad.

Договір із Постачальниками: Будь-який договір про надання медичних послуг укладається між вами та Постачальником. HealRoad не є стороною таких договорів і не гарантує жодного результату, ціни чи доступності.

7. Платежі, збори та повернення коштів

Якщо в Сервісах прямо не зазначено інше, HealRoad не обробляє платежі за медичне лікування. Платежі за лікування (включно з депозитами та поверненнями коштів) здійснюються безпосередньо між вами та Постачальником відповідно до умов Постачальника.

Якщо HealRoad у майбутньому запропонує платні функції платформи або сервісні збори, відповідні збори, умови виставлення рахунків і політика повернення коштів (за наявності) будуть розкриті на момент придбання та становитимуть частину цих Умов.

8. Подорожі та організаційні питання

Якщо ми допомагаємо з організаційними питаннями, такими як транспорт, рекомендації щодо проживання або координація маршруту, такі послуги можуть надаватися третіми сторонами. HealRoad не контролює послуги третіх сторін і не несе відповідальності за їхні дії чи бездіяльність. Ви несете відповідальність за перевірку вимог до подорожі (включно з візами, страхуванням і правилами в’їзду), а також за власні рішення щодо поїздки.

9. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не зловживати Сервісами. Зокрема, ви погоджуєтеся не:

• Використовувати Сервіси з незаконною, шкідливою, шахрайською або оманливою метою.
• Видавати себе за іншу особу чи організацію або неправдиво зазначати свою причетність.
• Завантажувати віруси, шкідливе програмне забезпечення або намагатися порушити роботу Сервісів.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів, систем або мереж.
• Збирати дані, копіювати, здійснювати реверс-інжиніринг або використовувати Сервіси в інший спосіб, окрім дозволеного законом.
• Публікувати або передавати контент, що є образливим, наклепницьким, дискримінаційним або порушує права інших осіб.

10. Контент користувача

Ви можете надсилати контент, зокрема повідомлення, документи, фотографії або відгуки («Контент користувача»). Ви підтверджуєте, що маєте необхідні права на подання такого контенту та що він не порушує законодавство або права третіх осіб.

Ви надаєте HealRoad невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, обробку та відображення Контенту користувача лише в обсязі, необхідному для роботи та вдосконалення Сервісів, а також для сприяння вашим запитам до Постачальників.

Ми можемо видалити Контент користувача або обмежити доступ до нього, якщо вважатимемо, що він порушує ці Умови або чинне законодавство.

11. Інтелектуальна власність

Сервіси, включно з текстами, графікою, логотипами, програмним забезпеченням і дизайном, належать HealRoad або його ліцензіарам і захищені законами про інтелектуальну власність. Ви не маєте права використовувати, копіювати, змінювати, поширювати або створювати похідні твори на основі Сервісів без нашого попереднього письмового дозволу, окрім випадків, дозволених законом.

12. Посилання та сервіси третіх сторін

Сервіси можуть містити посилання на вебсайти або сервіси третіх сторін. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за контент, політики чи практики третіх сторін. Ви використовуєте сервіси третіх сторін на власний ризик і відповідно до їхніх умов.

13. Конфіденційність

Збір і використання нами персональних даних описані в нашій Політиці конфіденційності та Політиці файлів cookie. Використовуючи Сервіси, ви підтверджуєте, що ознайомилися з ними та розумієте їх.

14. Відмова від гарантій

Сервіси надаються на умовах «як є» та «за наявності». У максимальному обсязі, дозволеному законом, HealRoad відмовляється від усіх гарантій, прямих чи непрямих, включно з гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети та непорушення прав.

HealRoad не гарантує, що Сервіси працюватимуть безперервно, без помилок, безпечно або без шкідливих компонентів.

15. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, HealRoad не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, побічні або штрафні збитки, включно з втратою прибутку, даних, ділової репутації чи іншими нематеріальними втратами, що виникають унаслідок або у зв’язку з використанням вами Сервісів (або неможливістю їх використання).

У максимальному обсязі, дозволеному законом, загальна відповідальність HealRoad за будь-якою вимогою, що виникає з цих Умов або Сервісів чи пов’язана з ними, не перевищуватиме суму (за наявності), яку ви сплатили HealRoad за Сервіси протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити згідно із чинним законодавством (наприклад, відповідальність за шахрайство або умисні неправомірні дії, або певні права споживачів).

16. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки та звільняти від відповідальності HealRoad, його афілійовані особи, а також їхніх директорів, посадових осіб, працівників і агентів за будь-якими вимогами, зобов’язаннями, збитками, втратами та витратами (включно з обґрунтованими витратами на юридичну допомогу), що виникають унаслідок використання вами Сервісів, порушення вами цих Умов або порушення вами прав будь-якої іншої сторони.

17. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісів у будь-який час, якщо вважатимемо, що ви порушили ці Умови, або якщо це необхідно з міркувань безпеки чи з юридичних причин. Ви можете припинити використання Сервісів у будь-який час.

18. Зміни до Сервісів або Умов

Ми можемо змінювати Сервіси або час від часу оновлювати ці Умови. Якщо ми внесемо істотні зміни, ми оновимо дату набрання чинності та можемо надати додаткове повідомлення в межах Сервісів. Ваше подальше використання Сервісів після набрання чинності змінами означає прийняття оновлених Умов.

19. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством Республіки Türkiye без урахування принципів колізійного права, якщо тільки обов’язкові норми захисту прав споживачів у вашій країні не вимагають іншого.

Там, де це дозволено законом, спори, що виникають із цих Умов або Сервісів чи пов’язані з ними, підлягають виключній юрисдикції судів Анкари, Türkiye.

20. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, зв’яжіться з нами:

• Email: support@healroad.com
• Телефон: +90 312 504 43 25
• Адреса: İşçi Blokları Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, No:57/86 Çankaya/Ankara